第九届中国国际进口博览会在国家会展中心圆满落幕。作为现场通信保障的核心力量之一，上海电信依托“5G-A+万兆光网”通信底座，融合前沿技术创新与全域协同保障，顺利完成各项通信保障任务。
前沿应用亮相，展现数字服务能力
在进博会现场服务点，上海电信将一批“看得见、摸得着”的AI应用带到了展商和观众面前。其中，TeleAgent与智云上海AI STORE成为不少专业观众驻足了解的重点。
TeleAgent是中国电信自研的星辰超级智能体，围绕文案撰写、代码编写、深度调研、运维支持等场景提供通用与专业技能，并支持多端协同与任务自动执行。而AI STORE则是一个“一站式AI服务门户”，集算力超市、模型超市、应用超市于一体，把调用大模型、租用算力变得像“取用电力一样简单”。现场一位来自安哥拉的参展商在演示区停下了脚步。由于他平时也会使用智能体辅助工作，看到现场展示后便主动上前咨询。工作人员向他讲解了TeleAgent的任务执行逻辑和AI STORE的模型调用方式，并邀请他上手体验了部分交互流程。从“听说过”到“试过”，这个小小的服务点，成了中国电信AI能力与海外客商之间一次真实的连接。
此外，同在服务点展示的10吋天翼智屏，也吸引了众多目光。观众只需用普通话或沪语开口，就能查询信息、点播内容；说 “小翼管家，我要喝奶茶”，即可下单外卖；还能兼顾远程通话、线上教学、健康提醒等多重功能。从听懂方言的屏幕到居家陪伴的智能体，科技的魅力在这里触手可及。
“人机协同”，网络保障再进一步
为支撑场馆内各项应用与业务的顺畅运行，上海电信在网络保障中投入了多项智能化手段。本届进博会，上海电信自研的重保多智能体系统（“数字员工”）首次投入实战。该系统将过去人工跨系统汇总的小时级巡检工作压缩至5分钟以内；一线工程师通过手机语音指令，即可快速获取区域实时指标和处置建议，响应耗时缩短80%以上。同时，搭载扫频仪和测试终端的智能犬在展馆通道内自主巡检，替代了原本的徒步逐点摸排。
在硬件部署方面，国家会展中心及周边13辆应急通信车全部开通；场馆内升级布设1400套Wi-Fi 7设备，实现5G-A万兆网络全覆盖，最大可满足20万人同时在网需求。重点机房维持7×24小时值守，国际通信海缆沿线实施AIS智能监控，确保网络运行平稳。
作为本届进博会媒体服务的重要网络节点，上海电信在新闻中心部署了9条IPMAN上网专线，构建起“有线+无线+专网”的多维度冗余备份网络架构。保障期间，网络运行平稳，单日短信验证上网人数达千余人，网络下行峰值达1.38Gbps，确保了每位记者都能享受到无缝的网络连接，让全球观众能够第一时间获取进博会的最新资讯。
打造 “温暖窗口”，擦亮城市涉外名片
除场馆内的通信保障，上海电信的涉外窗口服务也同步开启“进博节奏”。在浦东机场T1、T2航站楼的电信服务点与邻近“四叶草”的振泾路营业厅，双语员工和翻译设备随时就位，为外籍客商解决办卡、外卡绑定、交通指引等实际需求。
据统计，机场营业厅和服务点自开业以来，已累计为来自150多个国家的近2万名外籍旅客办理业务，收获近5万余次好评。一张手机卡、一次路线指引，让这些窗口成为外国友人感知中国的“温暖窗口”。此外，968888进博会服务热线也保持高效运转，解决境外展商参展过程中的各类问题。
第九届进博会已经落幕。上海电信将把在实战中积累的智能化保障经验与涉外服务标准，转化为日常通信服务的常态能力，从服务盛会走向赋能城市，让“进博效应”持续融入城市高效运转的每一天。
（责任编辑：玲华）
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