山东联通省中台网络专席团队是专门服务于全省网络客户的专业技术型团队，团队提供咨询、办理、故障处理等一站式服务。他们 以“问题到我为止”的服务宗旨，不断打磨服务技能，用专业与热忱保障客户用网无忧。
解客户燃眉之急，满意服务暖人心
夜幕降临，专席团队的成员们依然坚守在台席前，耐心解答着客户的每一个疑惑。“您别着急，我来帮您解决。” 一位急需远程签合同的客户突遇网络故障，热线服务专员王慧平一边安抚客户，一边迅速锁定为室外线故障。她联系片区智家工程师上门处理，并在线指导客户通过手机热点连网，解决客户燃眉之急。故障修复后，客户再次来电对专席人员急客户之急的满意服务致谢。专席年均服务客户近400万次，像这样的服务故事每天都在发生，他们用一根细细的电话线传递着联通温暖。
专业锻造实力，匠心铸就品质
专席团队的成员们专业过硬，业务知识扎实，全员通过中国联通集团智家工程师资格认证；日常工作中，他们积极参与多元化的技能培训与实战演练，通过网络拓扑、网络设备实操等方式，将理论融会贯通于实践，形成了一支理论功底深厚、实战经验丰富的一流团队。 团队成员专注于挖掘客户内在需求，在有效解决客户当前网络问题的同时，给出个性化组网套餐优化建议，实现了服务与价值的双重提升。
倾情付出注入专席服务源动力
客户满意的背后是专席团队成员默默的付出与坚守。小周以其卓越的服务能力和一丝不苟的态度，成为了专席团队中的一名优秀的网络专家，即便家中有常年生病卧床的老人需要照顾，他也从未因此影响工作，十几年来，他总能在繁忙的工作与家庭责任之间寻找平衡，当被问起时他总是淡淡地说：“谁家没点事，客户电话不能等啊！”。这份源自内心的执着与奉献，正是驱动山东联通省中台网络专席团队不断前进的精神动力。
山东联通省中台网络专席用心聆听客户心声，以热情、细致、专业的服务，为千家万户搭建起稳固的信息高速公路；用无尽的责任与担当架起公司与客户双向奔赴的桥梁，用实际行动续写着联通高品质服务的新篇章。
（责任编辑：康玲华）
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