在陕西渭南这座城市里，有一个由四位女性员工组成的“姐妹厅”——渭南西一路营业厅。这四位姐妹在平凡的岗位上，用日复一日、年复一年的坚持，书写着关于“服务客户”的不凡篇章。
她们始终将客户的“百分百满意”作为工作的首要目标，坚持“急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需”的服务理念。在不断提升服务素质和业务能力的同时，始终保持着对高效、便捷服务的追求。正是这份坚持，使得渭南西一路营业厅在近十年来赢得了周边广大用户的认可与好评。
为了打造更加温馨、亲切的服务环境，营业厅内特别设置了爱心区域，为老弱病残孕等特殊群体提供了舒适的座椅、沙发、免费茶水、水果和WIFI。此外，还贴心设置了爱心窗口和老花镜等助老设施，确保每一位走进营业厅的客户都能感受到家一般的温暖与舒适。
在每一次服务中，渭南西一路营业厅的每位成员都以微笑、耐心、用心和贴心的态度对待每一位用户。她们坚信，每一次服务都是与客户心灵的碰撞，因此，她们总是竭尽全力满足客户的需求。为了方便与客户的沟通，她们在服务后还会主动添加客户的微信，成为他们线上解决问题的得力助手。许多年长的客户在微信上都有了“联通小王”、“联通小张”这样的贴心朋友，随时为他们解答疑惑，提供帮助。
针对老年人使用智能设备困难的问题，渭南西一路营业厅更是积极行动，开展了一系列助老服务工作。她们定期在营业厅和社区举办“智慧助老”活动，教授老年人如何使用智能手机、下载娱乐APP、拨打视频通话以及手机线上预约挂号等技能。同时，还组织开展防诈骗宣传讲座，提高老年人的防范意识，让他们能够更安全地享受数字生活。
除了优质的服务和贴心的关怀，渭南西一路营业厅还注重团队协作能力的培养。工作之余，她们会不定期举办丰富多彩的团建活动，增进成员间的了解与友谊，共同学习、共同成长。她们将“管理一流、服务一流、业绩一流”作为自己的标准，不断提升自身能力，共同推动营业厅向更高层次发展。
在全员的共同努力下，渭南西一路营业厅先后荣获了“省级先进营业厅”、“市级先进营业厅”、“诚信经营示范店”等荣誉称号。这些荣誉不仅是对她们工作的肯定，更是对她们服务精神的赞誉。
展望未来，渭南西一路营业厅将继续坚守初心，砥砺前行。她们将时刻牢记“急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需”的服务信念，用心接待每一位用户，持续为客户提供贴心的联通服务。她们相信，通过不懈的努力和真诚的关怀，一定能够让联通好服务走进千家万户，为联通的服务事业贡献自己的一份力量。
（责任编辑：康玲华）
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