血液是不可或缺的宝贵医疗资源。目前北京市医疗机构的血液供应主要依赖无偿献血者的捐献，而北京市红十字血液中心作为血液采供核心机构，在其中扮演着关键角色。传统的采供血模式在今日面临诸多挑战：无偿献血者对献血过程的安全保障和血液去向心存疑虑，临床用血者则对血液质量和供应及时性忧心忡忡；如何满足全北京市血液高效调度和统筹管理的需求？如何让献血者的咨询和困惑得到及时响应？建立一个安全、透明、高效的采供血平台已是势在必行。
近期北京市红十字血液中心联合中国移动北京公司（北京移动）、中移（成都）产业研究院及其他合作伙伴，推出了“千兆光网+人工智能采供血服务平台”。凭借全新引入的可穿戴设备，以及千兆光网、人工智能（AI）和物联网等信息技术，平台突破了传统采供血模式瓶颈，提升了采供血工作效率，同步保障献血者健康、血液质量安全和资源高效调度，推动首都采供血工作高质量发展。
在采血环节，智能可穿戴设备确保献血者健康安全。佩戴上它，献血者的心率、血压等一系列体征指标数据就会被实时监测采集，通过高速千兆光网传输至云端和血液中心监控大屏，帮助医护人员第一时间发现献血不良反应并采取干预措施。千兆光网的超大容量还支持批量集中化监控，同时监测多名献血者，采血效率数十倍提升。
AI则为采供血服务热线赋能。北京移动帮助血液中心在原有服务热线中引入自然语言模型和智能语音技术，加载了献血专用知识库，提供7*24小时全天候服务。全新的智能热线不仅支持咨询者使用语音、文字等多种输入形式，还能识别各类方言和口语，可准确理解献血者意图并提供精准反馈，有效缓解了人工坐席压力，服务效率和用户满意度双提升。
在血液资源管理调度方面，平台整合了物联网、可视化云体验和多种身份核验技术，能远程实时监控血库状态，实现“一物一码一仓格”精准定位，确保了库存透明化和调度高效化，做到血液资源调度安全准确，显著提升了应急供血效率。
在刚刚落幕的第三届“光华杯”千兆光网应用创新大赛总决赛中，“千兆光网+人工智能采供血服务平台”脱颖而出，获得全国一等奖和医疗健康赛道一等奖。北京移动表示，荣誉是对平台作为医疗领域创新成果的充分肯定，未来双方将继续深化合作，持续推进通信信息技术在医疗行业落地，推出更多应用场景，切实保障人民生命健康。
（责任编辑：孙彩霞）
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