河口瑶族自治县位于云南省红河州，河口口岸是中越边境云南段最大的口岸。在河口县城内的老越南街，夜幕初垂，街巷已热闹起来。越南米粉的香气混着街边小贩的吆喝声，交织成这里独有的烟火气。“阿姐，来碗米粉！”店主阿莲应声端出一碗热气腾腾的越南米粉，氤氲的香气中，收银台旁立着的“中国移动业务宣传展架”格外醒目。
米粉店主阿莲为到中国的越南客户办理中国移动套餐
谁能想到，这碗承载着中越两国风味的米粉，竟成了跨境通信服务的“破冰者”，串联起两国边民之间一条条温暖的纽带。
2023年初，随着中越经贸往来日益频繁，到中国跨境务工、经商的越南人员持续增加，通信需求不断上升。然而，语言不通、信任缺失、政策合规等问题，却如同一道道无形的屏障，让不少越南边民“想用不敢用、要用不会用”。
工作人员向到中国的越南客户讲解套餐详情
如何让服务真正“跨过河”？中国移动云南公司河口分公司的负责人语气坚定：“必须主动向前，把服务送到他们身边。”
“要打开局面，得先找到‘关键人’。”负责该片区的中国移动服务网格主任张楠回忆。团队花了半个月走街串巷，最终将目光锁定在阿莲身上——她在河口县城内的老越南街经营一家米线店，是当地越南人日常聚集的“信息站”。
起初，阿莲紧攥着围裙，警惕地看着这群“蓝制服”：“我不懂中文，怕被多收费。”中国移动云南公司河口分公司霹雳壹号班组成员不急不躁，连续一个月风雨无阻上门：唠家常、手把手教她设置手机、逐条翻译账单、耐心讲解套餐，还帮她用微信谈成了第一单中国生意。有一次，阿莲的手机突然无法上网了，急得她团团转。班组成员得知后，立刻赶到店里，仔细检查手机设置，发现是网络配置出了问题，他们耐心地重新设置好，手机很快就恢复了正常。
“他们不是卖卡的，是来帮我的。”阿莲渐渐放下了戒备，主动提出：“我认识很多越南老乡，可以帮你们介绍，让大家都能用上方便又实惠的服务。”
如今，阿莲不仅是移动业务代理点，还协助发展了50家合作商户，覆盖老越南街半数越南商铺。她的米线店，也成了移动服务的“口碑传播站”。
从一家小店的信任，到千名工人的便利，服务的温度在持续升温。
“以前领工资要跑很远，现在直接打到卡里，太方便了！”在独盈服装厂，越南女工阿香展示着她的“工资卡+移动号卡”套餐。这是“霹雳壹号”班组联合邮储银行推出的创新服务——工资入账即通信畅通，务工、通信、金融一卡集成。
工作人员进入河口县工厂帮助越南工人办理“工资卡+移动号卡”套餐
这一融合服务，精准回应了到中国务工的越南工人的实际需求：工资发放更安全，通话上网更实惠，生活缴费更便捷。在自贸耀泰劳务公司，“移动服务日”成了工人们最期待的时刻：工作人员用越南语播放电视节目、演示智能语音遥控功能，让技术真正“看得见、摸得着”。“中国的技术真厉害，现在我也能轻松玩转这些高科技啦，感觉生活都变得更有趣了！”越南工人阿文兴奋地说。
更暖人心的是“三上门”服务：上门办理、上门安装、上门教学。给河口县城内的香蕉种植园的30名越南工人办卡，他们烈日中往返三次；为教会一位越南大妈使用视频通话，工作人员连续三天上门指导。2024年以来，700多名越南工人用上了移动号卡，120条宽带线接入异国生活，每一张卡背后，都是一段被温暖连接的故事。
服务的触角，正从个体走向生态。中国移动云南公司河口分公司与越南商铺共建异业合作网点，将通信服务嵌入日常商业场景。
在天善国际劳务公司，每月15日“发薪日”同步成为移动服务日，工人领工资的同时就能咨询业务、办理套餐。在河口最大的越南商品城——北山国际商贸城，部分越南商铺挂上了“中国移动合作点”标识，逐步形成“以点带面”的服务网络。目前，越南城200家商铺中，50%的商铺越南工人已使用移动卡。
“以前觉得移动是大公司，现在知道他们就在身边。”开杂货店的阿梅笑着说，自从店里成了合作点，老乡们来买东西时总会顺便问两句通信的事，“客户多了，生意火了，这才是真的双赢。”
在中越建交75周年之际，这条由数字技术铺就的“友谊通道”上，信号正载着欢笑与希望，在两国边民间悄然流淌。“通信无国界”的愿景，正在这些寻常的坚守中，一步步照进现实。
（责任编辑：康玲华）
运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）—— 主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。
