重阳节前夕，烟台联通在全市范围内启动“爱在齐鲁 银龄专享”暨“终端换新·互动有礼”主题活动，活动聚焦年轻客户与老年群体的关爱连接，通过智能助老产品体验、反诈知识科普、智慧终端互动等多元场景，让客户全方位了解联通适老服务，成为数字包容的传递者，共同为银龄族绘就有温度的“幸福生活圈”。
实景参观+产品体验 筑牢亲情关爱纽带
活动期间，营业厅内各类适老设施成为客户关注的焦点。从门口的无障碍坡道、爱心座椅，到老花镜、轮椅、大字版业务指南，再到窗口服务设立的爱心专席，营业员逐一讲解了这些贴心设计背后的初衷。“没想到营业厅为老人考虑得这么周全，真是贴心。”刚参观完的市民李女士深有感触地说，这些贴心的设施让她对联通的服务有了全新认知。
一旁的智能体验区更是吸引了众多客户驻足。烟感报警器一旦触发后，手机便会收到警报提示，智能电子血压计测量数据一秒同步到子女手机……工作人员边演示边讲解各类产品的适用场景。“我爸妈独自居住，这个烟感报警器太实用了，一定要给他们装一套。”年轻客户张先生反复调试着设备，还特意拍了操作视频，打算回家给父母详细讲解。
反诈知识共学共享 守护银龄财产安全
当前电信诈骗手段层出不穷，为了提升客户的反诈意识，营业厅开设“反诈共享小课堂”。结合近期高发的“虚假保健品推销”“冒充电商客服退费”等真实诈骗案例，工作人员详细拆解诈骗分子的话术套路和诱骗逻辑。同时，工作人员还现场演示了“国家反诈中心”APP的下载和使用方法，并教大家如何开启来电预警功能。“原来这个APP能直接拦截诈骗电话，回去给爸妈也装上。”刚参加工作的小林说，掌握这些反诈技巧后，更有信心帮助家中老人提高反诈意识。
智慧场景沉浸互动 开启数智生活新篇章
此外，营业厅内的智慧生活展示区也人气十足。智能摄像头可实时查看家中老人活动状态，还能双向语音互动；在千兆网络的加持下，全屋智能演示区向客户展示了如何通过语音控制灯光、窗帘等设备，让居家生活变得智能而便捷。“这样的活动很有意义，既让我们了解到如何用科技关爱老人，也切身感受到联通服务的温度。”陪同父母前来体验的张先生感慨道。
现场设置的知识问答、幸运抽奖等互动环节，更是将气氛推向高潮。不少客户凭借刚才参观和体验学到的知识顺利答题，赢得了精品礼品。“今天既学到实用知识，又抽中了奖品，这个客户日来得太值了！”手捧礼品的陈女士笑着说道。
本次客户日活动烟台联通用看得见的设施、用得上的产品、听得懂的讲解，让身为子女、孙辈的客户成为银龄关爱的传递者，实现了从“数字鸿沟”到“数字包容”的温暖跨越，为构建友好型社会注入了联通力量。
2、联通客户日 银龄专享月：济南联通用数字温度守护夕阳红
“这手机字体调大了，以后不用老花镜也能看见了！”“原来那些中奖短信都是骗局啊，多亏你们讲得明白！”近日，济南联通紧扣“联通客户日 银龄专享月”活动主题，开展了多场助老主题活动。志愿者走进老年群体，聚焦“反诈宣传”和“手机辅导”两大服务重点，以耐心细致的讲解和手把手的指导，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，在智能时代里生活得更安心、更便捷。
在长清区“敬老月”活动启动仪式现场，联通工作人员用通俗易懂、风趣幽默的语言，将“养老投资骗局”“冒充公检法诈骗”“虚假保健品诈骗”等老年群体高发骗局的套路层层拆解。现场发放的反诈手册上，清晰标注着常见骗局特征和报警求助方式。张大爷拿着反诈手册，认真地和身边的老伙计分享：“前阵子就接到过养老投资的电话，当时还挺心动，今天才知道这是诈骗陷阱，以后可得多留个心眼儿！”
在百脉泉广场的联通服务台前，一场别开生面的“反诈情景剧”正在上演。志愿者们化身“骗子”与“受害者”，还原“冒充子女索要医药费”“以领取养老金为由套取密码”等诈骗场景，将骗子的套路与话术漏洞活灵活现地展现在老人们面前。模拟结束后，工作人员趁热打铁开展互动问答：“对方说要转钱到‘安全账户’，咱们该怎么办？”“遇到陌生号码说中奖，咱们要做什么？”老人们争相举手，在踊跃的互动问答中，将防骗要点牢记于心。活动编制的反诈顺口溜——“陌生来电要警惕，可疑链接不点击；养老钱袋要捂紧，转账汇款多核实”——更是在现场口口相传，成了老人们揣在口袋里的“防骗法宝”。
除了反诈宣传，一对一手机辅导专区无疑是活动现场最火爆的角落。老人们带着各式手机前来，“小同志，我想和外地孙子视频，该点哪里呀？”“这屏幕太暗了，我这老花眼实在看不清”……面对这些急切又具体的求助，志愿者们总是笑脸相迎，接过手机，一边演示一边讲解：如何解锁屏幕、怎样调大字体、怎么调节亮度，再到发起视频通话、发送语音消息、查询手机话费——每一步都讲得清清楚楚，切实解决了老人们的日常用机难题。
此外，济南联通多家营业厅也同步变身“银龄关怀驿站”，纷纷推出免费贴膜、血压测量等便民服务，还特邀可恩口腔的专业人员开展健康讲座，为老人们解答口腔保健问题。这份超出通信范畴的贴心关怀，让前来参与的老人们倍感温暖，真切感受到了来自联通的真诚守护。
提升适老化服务是“总经理办实事”专项行动重要举措之一，济南联通将持续聚焦老年群体的数字需求，以“客户日”为纽带，不断丰富服务内容、创新服务形式，让老年群体不仅“会用”智能设备，更能“用好”数字服务，用有温度的服务，守护老年群体的幸福晚年。
（责任编辑：杨丹丹）
运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）—— 主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。
