街头巷尾，总有骑手乐于助人的镜头被公众熟知，勇救落水者、火场扑险情、反诈识骗局、买药送关切，这些事迹的主人公是一名名普通外卖骑手，他们得到公众点赞，获得平台激励和城市嘉许。11月6日，美团宣布升级“骑手好人好事奖励计划”“骑手见义勇为奖励计划”两项长期举措，专项嘉奖英勇助人、有社会责任感的“先锋骑手”，表彰金最高10万元，如遇重大事迹获官方认定，还将给与额外激励。
▲11月6日，以“先锋骑手 点亮城市”为主题的2025美团先锋骑手表彰会在武汉举行摄影：肖颢 李辉
据悉，美团在2021年设立“先锋骑手”称号。截至今年8月，美团已奖励了超千名做好事的骑手，累计已为他们发放了总价值数千万元的现金、大病保障、学费等各类奖励。
“骑手服务大家，撑起小家，传递正能量，美团给与鼓励支持。”美团配送负责人表示，还将联合专业的应急救援、医疗救护、职业教育机构等，为全国骑手持续开设安全培训、救援培训和职业技能培训，帮骑手“提技能、学专业、涨收入”。
13名来自全国各地的“先锋骑手”6日当天登上了“2025美团先锋骑手表彰会”的颁奖台，正能量故事通过直播镜头传递给全国百万名骑手和关注骑手保障的公众。来自广州的冯文斌、冯文峰是一对双胞胎，今年2月，他们目睹交通事故后，放下订单合力救下出租车司机。今年8月，湖北黄石骑手司照天用随身携带的急救工具，在“黄金4分钟”内挽救了车祸昏迷老人，更是坚持十年默默帮扶帮助素昧平生的残疾人潘大姐——从代购生活用品到雨天护送出行，从未间断。
▲活动现场，潘大姐上台对照顾她十余年的骑手司照天表示感谢 摄影：肖颢 李辉
今年6月，来自河南的骑手孟世祥，在北京的街头制止了一起恶意伤人事件而广受媒体报道。“当时我正在送餐，看到一个男的骑车，差点把一位小姑娘挤进车流里。”孟大哥回忆道。而这份路见不平出手相助的背后，是善意的传递。
▲在父母的见证下，冯文斌、冯文峰兄弟上台分享见义勇为的过程 摄影：肖颢 李辉
孟大哥介绍到，家中孩子因为患有疾病，自己带着爱人和孩子来到北京求医。由于孩子需要频繁去医院检查，孟大哥选择了成为美团的一名众包骑手，有灵活的时间和不错的收入来照顾孩子看病。
“北京是一个很温暖的城市，很多人都给了很多帮助。”孟大哥说道，“去年，在我最困难的时候，我向美团平台申请了大病关怀金，给孩子治病。”据悉，平台工作人员长期关注孟大哥的家庭情况，在经过评定之后，陆续为他发了两笔关怀金。目前，平台的第二笔大病关怀金也已到账，令人欣喜的是，孟大哥的小儿子在治疗下，病情已经有了显著的好转。
▲孟世祥等13位骑手获得了由美团颁发的家庭旅游补贴 摄影：肖颢 李辉
“我刚来北京的时候，整整四个月我都没舍得买过一瓶水喝。”孟大哥笑着说，“现在孩子病情也好转了，我也有时间和精力带着家人来武汉玩一玩了，现在我都胖了20斤。”
“美团大病关怀计划”是由平台设立、覆盖所有在美团的骑手及其父母、配偶及未成年子女的健康保障，当骑手及其家人罹患重大疾病时，向其提供资金援助，助骑手度过难关。这也是外卖行业首个覆盖骑手家庭全部核心成员的重病保障计划。该计划于2019年启动，截至今年7月已累计发放关怀金超2亿元，帮助近7000名骑手及家属。
截至目前，美团已初步建成覆盖全部骑手的多层次福利保障网。11月1日开始，美团骑手养老保险补贴正式覆盖全国，这也是行业首个面向全部骑手开放的社保补贴方案。“每单必保、每人必保、平台缴费”的“骑手工伤险”现在也已拓展至全国17个省市，截至今年三季度，美团已为超过1300名骑手缴纳超过20亿工伤险保费；超时免罚年底实现全面覆盖，以弹性管理和积分制度，为骑手工作减负。
除了基础的保障，美团还致力于在工作、生活为骑手提供全方位的便利。当前，美团已联动肯德基、麦当劳、必胜客、老乡鸡等全国知名连锁品牌，为骑手提供工作餐。平台为骑手提供家庭旅游补贴、生活消费补贴、年度免费体检、女性骑手两癌筛查及特殊关怀等生活福利。面向“候鸟型”骑手的“秋收假”，以及已婚已育骑手的“亲子假”也正在陆续试点。
考虑到骑手常年在大街小巷穿行，美团于今年7月宣布三年内建立千座骑手之家，联合社工部、工会等部门共建近十万座骑手驿站，为骑手提供免费理发、理疗、咨询、应急救援等服务，打造轻松舒适的休憩空间，并将这些空间开放给全行业数百万名骑手。
（责任编辑：康玲华）
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