第八届进博会圆满收官，“四叶草”内的精彩瞬间已传向世界。这场万商云集的国际盛会，上海电信以“零中断、零故障、优体验”的硬核实力，让数字纽带畅通无阻，为八方来客打造了数智化的通信体验。
网络“拉满格”：双万兆加持，通信体验全程无忧
展会期间，上海电信以“双万兆”底座全力护航。在重点业务保障方面，上海电信服务的开幕式及主、分论坛通信专线共计155条，国内国际长途87门，新闻中心专线9条，警卫制验证16个点位，全程运行平稳、传输顺畅；全域调度方面，累计出动保障人员15000余人次、保障车辆1200多台次。陆地上，上海电信部署14辆应急通信车，通过“战区制”跨省调集支援；海域中，11艘巡逻船累计守护海缆近3000公里，7x24小时AIS路由监控，成功劝离63艘次违规船只。
面对场馆内爆火的直播需求，通过在全场馆部署300M 5G-A 3CC（三载波聚合）网络，将网络容量提升 1.5 倍，峰值速率可达2.9Gbps，上行能力达1Gbps，总计340M的5G网络带宽，全面支撑媒体报道、实时回传与观众互动，让每一位用户都能享受“狂飙”般的网络体验。
数智 “参谋军”：技术可视可感，助力更聪明的进博
在进博会通信保障的“智慧大脑”——重保网管大屏上，数字机器人俨然成为指挥中心的“智能参谋”。借助上海电信一站式大模型应用开发平台“晓搭”工作流，轻松“听懂”语音指令，实现语义识别与自助问答，实时输出国展中心现场的网络状态、设备运行与应急调度信息，让指挥决策“看得见、听得清、反应快”。
更亮眼的是应用于一线保障的智能安全帽，内置4/5G及天通卫星通信模块，可实时回传抢险人员的位置、轨迹、音视频与环境告警数据，实现前后方指挥调度的“画面同频、信息同步”。即使在无地面网络信号的极端环境下，也能一键启动天通卫星通信，拨打电话、发送消息，真正做到“信号不掉线、通信不断联”，为进博会筑起一道立体化、全天候的智能保障防线。
服务“零距离”：从热线到首站，让服务跨越语言与距离
968888进博热线作为进博会官方唯一对外服务热线，今年以来已累计接听超7.1万通来电，热线集中解决观众报名与审核进度、未成年人入场限制、参会时间调整等问题，成为观众最信赖的“空中向导”。开展前，一位尼日利亚展商因系统验证码问题无法完成账号注册，客服团队迅速联动技术部门排查故障，并在后续的审核、付费环节持续提供清晰的流程指引与截止时间提醒，最终护航其顺利报名。此类问题在境外展商报名过程中时有发生，客服团队针对不同国家展商的需求提供个性化支持，通过快速响应、精准对接、全程跟踪的方式，为全球展商搭建便捷、高效的参展通道。
浦东机场T1电信营业厅及T2一站式服务中心电信柜台是进博会观众和外宾抵沪的“入境第一站”， 两处服务点均开设“进博专席”，为参展人员和往来旅客提供中英双语咨询、交通指引与爱心便民服务。累计为来自158个国家的七千余位外籍旅客办理业务，收获近两万次好评，成为外国友人感知中国的“温暖窗口”。
进博会现场的主题服务网点，由劳模陈小芳带领的巾帼团队以周到细致的服务迎接各方参会嘉宾。今年，上海电信的AI家产品——AI家智屏、闺蜜机也在服务点亮相，向来自全球的客商展示“智云上海”的数字生活新图景。
位于进博会核心区域的青浦振泾路营业厅，专门设立了进博会服务专柜，提供英语、日语等多语种服务，助力外国友人顺畅办理各类业务，同时还推出手机免费充电、爱心助老等多项暖心举措。
进博会已落幕，但上海电信以数字力量护航国家盛事的脚步从未停歇。未来，上海电信将持续夯实网络能力、拓展数智应用、优化服务体验，以更高水平的通信保障，助力上海打造国际数字之都，迎接更多国际盛事的到来。
（责任编辑：康玲华）
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