近期，济南联通以“联通客户日・全民科普行”为主题开展网络安全科普活动，将课堂搬进社区、广场和老年大学，充分发挥通信企业专业优势，帮助市民轻松掌握防骗技巧，助力老年人融入数字生活，同时现场提供通信便民服务，为秋日泉城增添了一道温暖亮丽的风景线。
客户日活动走进长清区“国家网络安全周”启动仪式
济南联通长清区分公司以9月“客户日”为契机，将服务窗口“搬”到“国家网络安全周”启动活动现场。工作人员手持宣传册，向市民详细讲解冒充公检法、虚假投资理财、购物退款等常见诈骗套路，并细致剖析每类骗局的关键环节与识别要点。针对“陌生链接”这一高频风险点，工作人员通过实际案例，现场演示点击不明链接可能导致账号被盗、资金损失等严重后果，有效提升市民防范意识。
展板前，市民们纷纷驻足，积极分享亲身经历的诈骗案例与防范心得，让原本枯燥的安全知识变得生动易懂，有效增强了他们的反诈意识与自我保护能力。
英雄山文化广场携手民警讲“反诈”
英雄山文化广场作为济南重要的文化市集，不仅有各类书籍、字画、工艺品商铺吸引众多文化爱好者前来淘“宝”，也是老人们休闲娱乐、年轻人运动健身的好去处。济南联通抓住当地人员密集、受众群体广泛的特点，在广场开展反诈活动。
活动现场，工作人员热情帮助曾险些陷入“电商客服退款”骗局的李先生安装国家反诈中心APP，让其倍感安心。一旁的“有奖答题”排起小长队，题目紧扣反诈常识，吸引众多市民参与，现场气氛热烈。除此之外，济南联通还联合公安、通信保障中心工作人员现场“坐诊”，实时解答市民关于通信安全、网络使用的各类疑问，构建起全方位、立体化的反诈防线。
金海星老年大学迎来“新学期第一堂科普课”
在金海星老年大学高新和天桥两个校区，济南联通与校方精心策划新学期第一堂科普课，不仅为老年人介绍手机操作知识、手机支付、照片存储等常用功能，还重点讲解防诈骗案例。成丰桥营业厅伊主任为其讲解网上常见的保健品违规营销、AI换脸等诈骗手段，并结合近期工作中发现的“黑盒子盗用固话”的案例，提醒老年群体务必确认上门服务的工作人员身份，可通过着装、工牌等细节进行初步判断，无法核实的要及时联系子女或到联通营业厅、拨打热线确认，受到广泛好评。
此外，本次活动还联合华为手机厂家为现场老人提供手机免费贴膜，并且设置了血压测量和AI健身体验区，深受老年人的欢迎。
营业厅智慧产品体验带老人感受前沿科技
“这款是非接触式的AI辅助康养传感器，可通过毫米波雷达监测，一旦老人意外跌倒会自动告警”。在新泺路营业厅助老讲解会上，AI康养传感器、智能陪护机器人等一系列智慧家居与健康产品整齐摆放，吸引众多老人驻足观看、体验。工作人员一边讲解，一边现场演示传感器使用方法，让老年人切身感受到了科技带来的安全感。
智能陪护机器人能实现语音对话、物品抓取，能为老人进行心率、血压等健康监测，满足老人日常健康管理需求。智慧陪伴机器人不仅可以使用方言交流，还能播放老人爱听的传统戏曲，精准贴合老年人生活习惯。
每月19日的“联通客户日”活动已成为联通与客户之间沟通的桥梁，本次借助全国科普月的契机，立足通信服务，发挥企业优势，推广科技创新产品，宣传反诈知识，济南联通为全民科普也交上一份满意的答卷。下一步，济南联通将继续坚持以市民喜闻乐见的形式普及通信和网络安全知识，让百姓乐享数字时代便捷生活。
（责任编辑：康玲华）
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