近日，在宜昌市伍家岗区竹涛山社区“竹福邻里 涛润千家”邻里节活动现场，中国移动工作人员穿梭于熙攘人群中，将实用的反诈知识与免费血压测量等便民服务送到居民家门口，以实际行动践行“民有所呼，我必有应”的服务承诺。
（在宜昌、孝感等地，移动工作人员深入社区将实用的反诈知识送到居民家门口）
“张阿姨，凡是遇到免费送鸡蛋米面、‘打折保健品’，或者冒充客服索要验证码的，都得多个心眼，很可能是诈骗。”在反诈宣传台前，中国移动湖北公司工作人员正用通俗易懂的家乡话，向一位头戴红帽的阿姨讲解常见骗局。针对“免费领礼品”“冒充客服”“养老理财陷阱”等高发诈骗类型，工作人员结合本地案例进行讲解，将诈骗分子的惯用伎俩和防范要点清晰地传递给居民。
“最近确实有不少让去领鸡蛋的活动，我都没敢去。”现场的张伯伯笑着回应道。面向老年群体，移动工作人员通过手把手指导、现场问答等方式，有效提升他们的识诈防诈“免疫力”，帮助银发族安心享受数字生活，牢牢守住自己的“钱袋子”。
在反诈宣传区旁，移动工作人员同步提供免费血压测量等服务。现场演示智能健康设备的使用流程，指导居民完成测量、数据上传与结果解读。这些设备检测到的健康数据会实时上传至“移动爱家”APP平台，用户可通过手机随时查看家人的健康状况，搭建起一张数据实时共享、联动响应的健康守护网。不少居民亲身体验后，对这种便捷、可视化的健康管理模式赞不绝口。
(湖北移动“反诈专员”向学生讲解诈骗分子的惯用伎俩和防范要点)
据了解，为切实筑牢全民反诈“防火墙”，在荆门、孝感、襄阳等地，湖北移动将反诈工作融入校园日常，打造了“线上+线下”的立体反诈宣传矩阵。在考试季、开学季等重要节点，向学生群体发送定制警示短信，在社交媒体推送“刷单兼职”“冒充客服”等校园高发骗局的解析内容；线下则在校园营业厅设置“反诈专员”，结合业务办理开展精准提示，并举办数十场反诈宣传活动，用真实案例警醒学生，覆盖超万人次。
临近岁末，面对日益复杂的反诈形势和海量的核查需求，湖北移动通过核查自动化、优化解析算法等举措，自主研发反诈数据模型，将高风险号码的处理时间从60分钟大幅压缩至5分钟，基本实现“秒级响应”，显著提升了诈骗电话的溯源效率和打击处置准确性。
科技向善，服务暖心。湖北移动正以“科技+服务”双轮驱动，常态化开展反诈宣传、健康关爱、智能科普等活动，用专业与温情守护千家万户的安全与健康，让科技更有温度，让服务更有力度。
（责任编辑：康玲华）
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