运营商财经网 李广艳/文
在一年一度的315消费者权益日来临之际，运营商财经网汇总整理了汽车企业官方道歉的典型案例，并发布“车企官方道歉汇总榜”，其中就包括了理想汽车，它是为何道歉呢？
据了解，2025年10月23日，上海一辆理想MEGA在行驶中突然起火，且并没有发生碰撞，车辆最终被完全烧毁，该事件迅速引发热议。随后在10月31日，理想汽车发布致歉声明，并备案了召回计划，此次事故的原因也随之透露。
理想汽车称，由于该批次冷却液防腐性能不足，特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏，导致车辆出现故障灯点亮、动力受限及无法上电的情形，极端情况下会造成动力电池热失控，存在安全隐患，所以，自2025年11月7日起，决定召回生产日期从2024年2月18日至2024年12月27日的理想MEGA 2024款汽车，共计11411辆。
从以上描述来看，理想汽车承认了此次为自燃事故。而对于此次MEGA自燃事故，理想汽车内部处理问责了14名相关环节的员工，其称“首先再次向受影响的用户真诚致歉，通过严肃问责我们会加速整改。”
运营商财经网副总编刘平表示，汽车事关生命安全，并非一般消费品，理想汽车此次自燃事故不可避免地会给品牌形象带来负面影响，但处理得还算及时，今后要加强品控。
值得一提的是，今年3月15日，理想汽车产品线负责人汤靖在社交平台表示，目前MEGA召回完成率已经超过97.5%，并称从发起召回到现在，MEGA的用户满意度提升得非常快，已经到了80分以上，是目前理想全车系里最高的。
这好像是说自燃事故对理想MEGA车型没啥影响，这倒是有可能。
（责任编辑：李广艳）
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