运营商财经网 赵鑫雨/文
日前，国家市场监管总局对抖音在内的7家电商平台“幽灵外卖”系列案作出行政处罚，引发广泛关注。在此次事件中，抖音被罚款超5689万元，还有两位相关负责人被连带处罚。
“幽灵外卖”系列案件源于2025年7月，当时北京市海淀区市场监管局在调查一起消费者投诉时，意外发现一家名为“甜颜情书”的蛋糕店，名下378家连锁店的食品经营许可证竟全部为伪造，并且这些店铺都没有实体店。随着调查的逐步深入发现，整个食品外卖领域普遍存在着无资质、无实体店的商家。
单说抖音，此次被查出该平台内裱花蛋糕经营者中，就有412家未取得有效裱花蛋糕经营许可、24家未上传食品经营许可证、17家上传虚假的食品经营许可证，还有1家生产经营蛋糕、糕点等食品，其具有食品生产许可证，但未在“抖音”平台上传。总共454家存在问题的蛋糕经营者，产生的交易额共计约为3.79亿元，平台从上述店铺取得的违法所得合计949.30万元，本应具有审查义务的平台方默默“隐身”。
除此之外，更隐蔽的问题是，抖音平台明知商家在未告知消费者的前提下，通过“一键转单”功能将订单转给其他无资质经营者，却未采取任何制止措施，这种行为直接剥夺了消费者的知情权和选择权。
最终，抖音被没收上述违法所得的同时，还因未依法履行资质审查义务的行为罚款4540万元，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施的行为罚款200万元，合计罚没金额高达5689.30万元。此外，该平台还被暂停新增蛋糕（预包装除外）店铺6个月。
值得一提的是，在此次事件中，相关负责人也受到了相应的处罚。“抖音”平台的经营主体是北京抖音科技有限公司，该公司的法定代表人王迪被罚款33.70万元，食品安全总监廖天博被罚款64.66万元。
目前，抖音的总裁是韩尚佑，不知他对上述情况怎么看？
运营商财经网互联网事业部主任刘庆表示，此次多家电商平台被罚揭开了整个食品外卖领域的黑暗面，暴露出平台在审查中“睁一只眼闭一只眼”的共性问题。
（责任编辑：赵鑫雨）
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