运营商财经 康钊/文
最近，看到网上有篇标题为《老人每月话费500元 解约需付违约金》的文章，真没想到现在有的正规媒体的水平到了这个地步！
大概意思是说，有网友发帖称，其51岁刚退休的母亲每月话费高达500多元，已持续一年半，直到最近才被发现。其介绍，母亲于2024年12月被移动工作人员打电话称能免费送手机，上门拿走身份证后，在不知情的情况下被签订了高额话费合同。看完这个文章后，我觉得错误百出。
首先，该文章标题就写着当事人为“老人”，我以为是多老的人，可看文章就明白了，说的是一个51岁的女性，这是老人吗？
其次，标题里说“每月话费500元”，我以为真的是每个月花了500元话费，其实压根就不是，而是一个288元的套餐，里面包含了家庭宽带、手机话费、无线音乐彩铃、移动云盘、云电脑等，也包括赠送手机。
这明明是融合套餐，话费只是其中的一部分内容，难道家庭宽带不值钱？假如单独装千兆宽带怎么也要上百元一个月吧？
另外，文章里称，“APP上显示，母亲每个月套餐内的通话时间有1000分钟，流量有300G，而她平均每月使用的通话时间不到200分钟，使用的流量不足5G”。说明该套餐包含的价值很高，只是这个“51岁的女性老人”自己不爱用，或者用不了，这不代表这个套餐有问题。
当然，这也说明该用户不适合用这个套餐，她就不应该通过免费收手机来 订这个套餐，这就是贪小便宜的结果。至于她怎么通过免费收手机来 订这个套餐，这个确实需要追究责任，但不代表温州移动的这个套餐有问题。
上述写这个文章的人还是要客观些，措辞上不能乱写，不要为了煽乎同情心，再把51岁的人描述成“老人”，否则那些跳广场舞的大嫂、阿姨们都要来“锤”你了。
但这也暴露三大运营商如今有多个严重问题：
一个是价格战严重，严重到了每月超过500元的资费，竟然被认为是天价，而在2000年到2010年那个时代，每月500元以上的话费在北上广深比比皆是。所以，消费者对三大运营商的资费认知都要怪三大运营商自己。
另一个是各种套餐是要向用户解释清楚的，包括赠手机入网办套餐等等，今后每月用户可能缴费多少，需要明明白白告诉用户，不能有半点马虎，因为现在用户动辄投诉，投诉渠道太多，太容易了，不像互联网企业、金融企业，你想对他们投诉是恨难的，所以，人家都说，三大运营商是最容易欺负的国有单位之一。
所以，我有时感叹：288元的套餐原本是不贵的，都是三大运营商天天打价格战，弄成白菜价，把用户的价格预期给打得越来越低，好好的套餐被人质疑为天价了。
作者康钊：业内知名的财经（含科技）媒体人、通信专家，他上个世纪90年代中国人民大学国际政治系研究生毕业，毕业后进入某部级单位（后改制为央企）机关工作，曾先后任人民日报社环球时报编辑、南方周末记者、新浪网科技频道副主编、新浪网首席记者等，曾被誉为“网媒第一记者”，其文章和观点广泛涉足于汽车、金融、互联网、食品、通信、手机数码、家电、上市公司等领域，在业内和公众中同时具有一定影响力。
（责任编辑：韩丽）
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