运营商财经网 汽车频道李广艳/文
近日，不少一汽-大众速腾车主反映空调出风口吹出白色粉末，引起了不小的关注。6月13日，一汽-大众官方发布《致客户的一封信》，针对此事作出了回应。
在信中，一汽-大众对车主公开道歉，并表示，这一现象与部分空调蒸发器的亲水涂层原液积存有关，多余原液干燥后形成白色颗粒。经第三方权威机构检测，白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，不会对人体健康造成危害。主要涉及2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车辆。
与此同时，一汽-大众也给出了解决方案，称将为车主提供免费的空调系统检测服务，如有问题，将为车主免费更换全新原厂空调蒸发器，并提供空调器总成15年的质量担保权益保障。空调系统免费检修服务政策及相关权益保障长期有效，用户可与就近的授权经销商预约检测。
运营商财经网注意到，不只是一汽-大众，不少车企都出现过空调出风口喷粉的现象，包括蔚来、长城汽车旗下魏牌、比亚迪等，此前都出现过类似的情况。
从一汽-大众这次处理的方式来看，官方的响应速度较快，从车主集中反馈到官方回应，中间并没有相隔太长时间，并且也给出了合适的解决方案，且明确了政策长期有效，提供长期保障，总的来说，处理问题的态度比较积极。
公开数据显示，2025年，一汽-大众全年实现整车销量158.71万辆，再次蝉联合资车企销量第一、燃油车销量第一。
（责任编辑：李广艳）
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