接听的电话，疑似存在诈骗风险，请谨慎接听。”——这是一位上海市民在接到境外来电时，通话前插播的一条语音提醒。
打电话这件事，正在上海发生一些实质性的变化。近期，上海移动全面推出通话升级服务，所有用户可免费开通“新通话”，升级不收费，轻松获得AI防诈、通话字幕、1080P高清视频通话、可视菜单等多项智能功能，让打电话从“听得见”走向“听得懂、看得清、防得住”。
高清视频通话，看得更清晰
在上海这座移民城市，大量外来务工人员、异地求学的学生、分居两地的家庭成员，视频通话往往是维系亲情的主要方式。新通话画质升级为1080P高清视频，依托5G网络能力，画质清晰流畅，不耗流量、不被打断、不掉线，弱网环境下也可实现优质通话体验。而当高清视频让皱纹和笑容都清晰可见，技术弥合的不只是物理距离，更是亲人之间的情感时差。
实时字幕，通话“听得准”
许多人都有过这样的经历：在菜场、地铁、餐厅等嘈杂环境中接听重要电话，对方说了什么听得七零八落；又或者家中老人听力下降，电话里子女的声音总是模模糊糊。启用通话字幕功能，屏幕便实时显示双方对话转写文字，相当于给每一通电话配上了“隐形字幕”。
具体使用过程中，通话字幕功能只需在通话中轻点拨号盘输入“22”，屏幕便实时显示双方对话转写文字，避免误听、漏听关键信息。更重要的是，字幕内容仅在手机本地展示，通话结束即消失，不上传、不留存，在功能实用性与隐私安全之间找到了平衡。
AI防诈，通话更安全
当下，电信诈骗手段层出不穷，通话场景已成为财产安全的“高危地带”。传统防范手段多依赖事后提醒或App拦截，但诈骗往往发生在通话进行中——骗子正在话术诱导，受害者浑然不觉。上海移动此次升级的AI防诈相当于为通话配置了“双重守卫”：事前——针对境外来电，系统会发送短信提醒，告知用户注意可能的诈骗风险，谨慎接听；事中——在通话进行中，一旦识别到涉诈风险话术，屏幕立刻弹窗预警，实时打断诈骗进程。
这一“事前预警+事中干预”的组合，在通话链路中嵌入AI防诈能力，将反诈防线从单纯的“事后拦截”升级为全流程守护，是对居民“钱袋子”强有力的守护。
可视菜单，用得更便捷
功能多了，用户最怕的是操作复杂，可视菜单正是为了解决这个问题而设计——通话过程中，屏幕会自动弹出简洁的功能面板，用户只需在拨号盘上按几个数字，就能实时调用或关闭各项能力，全程无需挂断电话，也不影响正常对话。想开字幕按“22”，想关屏幕按“88”，想退出全屏按“00”，所有操作一目了然。
目前，上海市民可通过中国移动APP（“我的-我的新通话”模块）、线下营业厅或拨打10086等方式免费开通，具体机型适配情况可在服务页面查询。
后续，新通话将整合更多AI能力，打造多方通话、降噪通话等智能功能，将传统通信网络从“语音管道”加速升级为“智能服务入口”。
（责任编辑：康玲华）
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