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运营商世界网 董佳尧/文
12月10日晚间，嘀嗒拼车突然怒怼滴滴出行，称“滴滴客服威胁出租车司机二选一”的行为引起了广泛的关注。今日一早，滴滴出行也发声回应了此事，回应：嘀嗒拼车所称情况并不属实！并强调企业生存的法则不是“碰瓷”走捷径。
回顾事情的发展，12月10日晚间消息，嘀嗒拼车在官微发布声明称，有出租车司机因安装嘀嗒拼车App遭遇滴滴官方客服电话威胁。嘀嗒拼车呼吁滴滴保持行业包容和开放。
据嘀嗒出租车现场工作人员描述，他们当时刚帮司机安装完App，这几名出租车司机就接到了滴滴出行的官方客服电话：“我们已经监测到你装了嘀嗒出租车App，现在你只能二选一，如果你装了嘀嗒，我们将对你进行封号处理。”
对此，滴滴出行回应称，我们彻查了所有可能的渠道，均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看，也无法出现文中所谓“刚刚安装完APP没几分钟，都还没离开，就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。
滴滴还在发文中强调，企业的唯一法则是持续为用户创造价值，而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会，希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁，我们将启动司法程序，通过法律手段维护自身的合法权益。
资料显示，2017年10月下旬，嘀嗒拼车在北京、上海两地上线了出租车业务，出租车业务采取平台让司机抢单模式。但由于嘀嗒刚刚进入该领域，运营经验和技术经验匮乏，且出租车司机很少导致运力不足，嘀嗒平台上的出租车司机挑单现象格外严重，用户体验堪忧。
据运营商世界网发现，在21CN聚投诉平台消息显示，消费者投诉嘀嗒拼车司机存在欺诈行为。据该用户投诉信息显示，嘀嗒拼车对车主审核不严格，出现车主欺诈消费者，且车主素质低，品行恶劣情况，而作为平台方嘀嗒拼车“不作为”，客服称只能以处罚车主为最终解决结果。
值得注意的是，据21CN聚投诉平台显示，相关案例已有5起之多。可见，嘀嗒拼车对司机行为的约束力弱，由此对乘客带来更大的安全隐患，这方面的确是嘀嗒拼车应该值得高度关注的。
如今网约车市场的竞争格局正在发生着不可思议的变化，一个平台向另一个平台的挑战是值得尊敬的，因为强烈的竞争意识正是保持市场活力的不二法门。但是，这一切都必须在健康有序的前提下进行。如果挑战者一定要通过贬损别人来成就自己，受损的就不仅是被挑战者，更是整体的市场环境，是不足取的。
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