2017-12-13 14:17 运营商世界网 符菲
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运营商世界网 符菲/文
近日，某运营商公布了基于活跃用户数量与户均月流量统计的10月份移动APP排行榜单，在团购类手机应用市场的前5位应用中，折800以107万人的活跃用户数垫底。都是主打性价比的团购电商，为什么差距这么大？
运营商世界网了解到，在一家消费者投诉平台上，今年以来不断有针对折800的投诉。据统计，有近百位用户投诉反映在折800下单后遭遇强制关闭订单，占投诉总量的52%。今年4月爆发的“1元抢三只松鼠大礼包”砍单集体投诉事件，折800回应是系统故障造成的。
不过有业内人士认为，此类砍单事件出现的频率过高，更像是人为造成的。还有用户在投诉中直指折800搞虚假折扣欺骗消费者，不予兑现承诺。事关商业诚信，这家电商随手把锅甩给系统故障，却没能让市场信服。
事实上，除砍单事件外，折800的商品品质也引来众多用户质疑。据了解，折800主打性价比，声称“100%人工检验”，因此需要大量人工。但近来据调查，越来越多投诉其“商品与描述不符”的声音被发出。业内认为，折800这种人工检验的模式或许会随着平台规模扩大、商品种类数量增多而变得难以为继。
运营商世界网编辑认为，对折800这类特卖电商来说，商品品质、折扣真实性的确是其竞争力的根本，但如果这种竞争力是建立在巨额的人力成本和虚假营销上，又能维持多久呢？
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