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运营商世界网 王凡静/文
近日，有用户反映给爸妈买的格力柜机空调，不到一年时间再想使用时却罢工了，用户怀疑买的是二手商品，在联系维修人员后却迟迟等不到人来更换压缩机，这是怎么回事？
据悉，该用户去年12月份，在淘宝购买了一台格力T迪空调，今年夏天使用时，空调却不运行了。多次联系维修人员，给到的回复都是压缩机坏，但需等三天才能更换。三天复三天，4个月的时间，用户始终没有等到有人来更换压缩机。
运营商世界网获悉，格力的压缩机都是自主生产的，并不是依赖其他生产厂商。既然不存在等其他厂商发货的问题，为什么该用户迟迟没有等到压缩机更换呢？
针对以上问题，运营商世界网向格力相关人员了解情况，原来该用户在淘宝平台购买空调的经销商并非格力商家。不仅如此，几次去维修的人员都不是格力售后直接派单的。
并且在12月13日格力维修人员上门检查时，发现安装时喇叭口就是漏的，导致制冷剂已漏完，且室内感温包线被人为剪短有拼接。经条形码核实，安装方也不是格力厂家。用户随即要求更换空调，现格力售后已同意更换。
可见，一个看似简单的售卖、购买、售后闭环，居然牵涉了这么多的部门和人员。正常情况下，用户购买的商品出现了问题，应该直接联系商品售后，由售后人员进行核实和派单维修。而几次为该用户进行维修的师傅居然都不是格力售后派单，这也体现了售后出现的乱象。
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空调 格力
