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2018年3月14日，TMT行业知名媒体运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟发布3·15质量报告发布会，报告涉及通信、手机、家电、数码、互联网等五大领域，以下是运营商世界网李军工发布《3·15数码质量报告》。
李军工：本次报告包含2017年数码产品质量关注焦点、数码产品质量热点问题以及数码产品投诉三大部分。
这次报告品类包括PC、办公设备、数码相机、外设、新科技产品。
PC部分，台式机方面常见质量问题包括死机、开机故障、鼠标失灵问题，台式机除了本身质量问题，其配套的外设也春天一定的质量问题。一体机投诉最多还是体验方面，因为一体机配置上比台式机要弱，体验方面投诉率会比较高。商务本投诉最多是卡顿，因为商务比比较轻薄，配置比普通的笔记比要低一些，长时间高负荷运行，散热不是特别理想情况下，商务本性能就会受到影响，也会变得更加卡顿。游戏本投诉最高还是发热、功耗、续航，游戏本本身是为游戏而生，配置很高，性能很强，大家不注意散热温度会非常高，会造成笔记本性能逐渐走低、卡顿，功耗比较高，游戏本更适合连接电源使用，如果不接电源，续航会是它短板方面。处理器投诉最高还是发热问题，除了处理器本身以外，还包括运行环境，以及处理器的散热措施都与发热有关。常见平板问题都是与电池有关，包括电池用电快、无法充电、电池安全隐患问题。
办公设备，打印机存在问题着色不均匀、打印不完整，与基本使用有关。复印机有卡纸、复印不完整等等的。扫描仪速度慢、噪音大、黑屏等等的。投影机包括卡顿、售后服务等等，现在投影机品牌相对比早年丰富，但是质量也有不同，选购时候需要额外注意。
数码相机，单反相机售后投诉很高，盖有镜头方面投诉也很高。无反相机方面提到了无线连接问题，现在很多用户使用相机拍照之后，习惯通过无线发送到手机上进行分享，如果出现问题是比较影响用户使用体验，所以需要厂家额外关注。镜头配件价格变动用户投诉最高，主要因为相机镜头受到市场影响波动比较大。普通家用摄像机投诉最高是售后服务，本身用户对这块没有太大要求，主要是用着省心就行，售后觉得遇到的问题比较大。运动相机投诉最高是防水性差，无线连接无法使用，防水相机更多用潜水、滑雪等等的，对自身密闭性有更高要求。
外设，路由器是网络信号差等等的，品牌多，差异比较明显。显示器投诉最高是售后服务，此外显示器坏点、漏光、偏色等等也是严重的质量问题。键鼠投诉最高是按键失灵，无线键鼠配对问题也是投诉焦点，一种带适配器，一种蓝牙，蓝牙和外设协同工作也是其中一方面问题。
新科技产品，先看电动自行车用户投诉最多是售后服务，国家质量监管部门对电动车抽查发现最多问题是超重和超速。无人机消费者投诉最多是炸机，此外售后服务也是投诉重要领域。
2017年数码产品质量关键字，涵盖了五大行业。PC领域售后服务、运行卡顿、虚标续航时间、发热明显。2017年PC整体质量表现还是非常不错的，在国家相关部门抽检中也有多次达到了百分之百合格率，只不过用户投诉是比较集中的问题，比如商务本投诉最多是续航问题，这说明商务本现在在续航存在虚标问题，比如厂家宣称商务本能用10小时，但如果消费者用9小时，这基本是符合厂家标注的，但是如果只用5小时，这就明显存在厂家虚假选择，夸大续航时间。
处理器方面关键字为内核、漏洞、范围广。刚才英特尔漏洞问题，全球范围内都产生了严重影响，包括密码、敏感信息泄漏，如果想修复这个漏洞可能还会出现影响CPU性能的问题。
平板行业关键词：严重安全隐患、死机、无法充电。一线产品质量有保障，二三线产品问题较多，比如耐异常热不合格就存在爆炸隐患，电器间隙、爬电距离和绝缘穿透距离不合格，会有触电风险，这类问题需要额外关注。
办公设备关键字：辐射骚扰、速度慢、噪音大。2017年辐射骚扰、设备使用速度、噪音问题成为办公设备高发不合格项目，不过市场上主流品牌还是质量过关的，所以大家选购的时候也是要选择一些一线大牌。
相机领域关键词：售后服务、瑕疵、屏幕问题。相机投诉率高是售后服务，包括返修时间长、责任认定模糊两方面，由于相机价格高，结构复杂，所以普通消费者对于相机上出现任何瑕疵容错率都比较低。还包括赠送的充电电池和充电器的配件质量问题同样值得关注。
外设领域关键词是信号差、辐射骚扰。2017年路由器出现最多质量问题是辐射骚扰不合格，被查出路由器品牌非常多。
显示器行业关键字是售后服务、坏点、闪屏。国家机构抽检中显示器整体表现良好，用户投诉中经常可以看到坏点、闪屏，因为国家质监有规定，屏幕少于三个坏点是正常的，用户他们是无法接受的，因为花了钱就想要百分之百完美的屏。
外设关键字是售后服务与用户体验。
新科技关键字为售后服务、新国标、超速超重。2017年国家颁布新的国标，对电动自行车要求越来越严格，电动自行车整体市场问题都很多，几乎所有品牌都有产品不合格。
无人机行业关键词用户体验、炸机。炸机原因比较多，质量问题难以界定，售后难以界定，需要企业在这方面额外关注。
最后来看数码产品投诉统计情况。
PC行业，2013年-2017年查出不合格品牌，早年有海尔、神舟、明基、苹果等品牌，2017年很多PC企业主动召回了问题产品，包括索尼、惠普、东芝、松下，说明企业对于国产市场质量重视程度都在加强。
近两年国产品牌被查出问题很少，基本都是国际上的品牌。不合格的平板包括飞利浦、松下、读书郎、好记星、清华同方。除了普通品牌以外，读书郎、好记星儿童教育平板也是质量问题明显，针对孩子的使用，额外需要注意一些。
办公设备，打印机行业早期抽查二三线的品牌，真正一线品牌在发现产品有质量问题的进行召回。京瓷和爱普生出现问题比较多，也主动召回了。
数码相机部分，主要是日本厂商比较多，榜单上包括佳能、尼康、索尼、富士、海鸥、柯达、奥林巴斯。佳能和尼康比较多，索尼比另外两款好一些。
外设包括路由器品牌比较多，水星、小米、TP-link、高科，TP-link因为产品线比较多，不合格产品比其它牌子也会多一些。显示器不合格品牌AOC、HYC等。国家相关机构抽检中显示器抽样合格率比较高，用户投诉其中在坏点部分。
最后来看新科技产品，电动车全线都有，包括雅迪、爱玛、新日、绿源、小鸟、比德文、台铃等等。这些电动车上榜与之前的新国标颁布有一定的关系。
以上就是整个报告内容，谢谢大家！
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