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运营商世界网 谭乔/文
4月9日，苏宁易购在南京召开冰箱洗衣机峰会，与各家电厂商及行业研究机构一起就未来冰箱洗衣机行业发展方向进行探讨，并发布行业首个联盟级冰洗健康标准，启动冰箱洗衣机健康+联盟。有业内人士认为，这不仅是一场针对冰箱洗衣机产业的峰会，更是继2018苏宁易购418电器购物节后的再一次论道。
苏宁易购“三化”十五字发力智能冰洗
随着消费者可支配收入的不断提高，用户对家电产品的要求更高更加个性化，如外观、制冷、除菌、节能、静音等。但冰箱洗衣机的发展不同于电视等产品，除了需要技术上的驱动，还需要具体的生活场景来助推。那么作为家电产品销售渠道之一的苏宁易购，如何根据市场情况，满足消费者的需求?
苏宁易购集团冰洗公司总裁徐仲认为，如今的冰箱洗衣机产品若想进行急速换新升级，除了需要做到高端品质、人群细分外，还要做到场景细分。徐仲在演讲中表示，在场景细分时代，冰箱洗衣机迎来了“三化”。“三化”指的是什么？具体而言，“三化”即 “智能物联网化”、“功能场景化”以及“个性定制化”。
智能物联网化，随着人工智能技术逐渐成熟以及消费者对产品功能需求的增加而衍生，包括智能提醒、智能下单、食材识别以及娱乐影音等，已然成为消费者日益期待的功能。智能化已经是业界的共识，尤其是对于家电产品而言，已成为市场上不可逆转的趋势，智能物联网化是不断提升消费者的使用体验的重要一环。
功能场景化，指的是打造家庭生活场景体验馆，包括厨房、客厅、阳台等家庭场景中。在厨房场景中，可设置智能冰箱、立式冷柜等家电产品；在阳台场景中可放置洗衣机干衣机组合等标配；另外，多种产品进行合理组合，能为消费者提供一步到位的复式生活。
个性定制化，对于不同细分人群的消费者来说，对家电产品的功能和外观等方面可能会存在不同的要求，苏宁易购提出SU-LIFE智能生态圈，通过对用户自身各项指标的了解，为用户进行定制服务，包括定制食品、定制洗护模式等。
有数据显示，从2015年苏宁智能冰箱联盟成立至今的三年时间内，苏宁易购智能冰箱销售占比达到35.1%，超过行业的24%平均水平。而“三化”的提出，也正代表着苏宁易购在消费升级趋势下对市场需求的真正思考，如何让消费者在使用这些家电产品的时候，能够有更加舒适的体验，是值得苏宁易购和各家电厂商们引起重视的问题。
推智能冰箱生态系统能否真正打通全产业链？
据运营商世界网了解，早在2015年，苏宁易购就已经开始智能冰箱领域的布局，联合业内推出首个互联网智能大屏冰箱；2016年，苏宁率先联合众多家电品牌成立智能冰箱联盟，将苏宁开发出的智能APP全面搭配到这些产品上；2017年，联盟数十款智能冰箱产品杀入市场；2018年，苏宁智能冰箱销售占比已高达35.1%，超过行业平均水平。
但做任何一款产品的初衷都应该从消费者的实际需求出发，这样才能生产出受市场欢迎的产品，即便是拥有智能化功能的产品也是如此。通过市场调研发现，有15%的消费者认为产品价格高，30%的用户认为功能雷同，25%的消费者表示智能化产品的人机交互功能弱，剩下30%的消费者认为具备智能功能的互联产品种类少。
正是考虑到消费升级大趋势之下，用户需求在不断增加，苏宁易购提出，在智能冰箱时代，要立足自身已有优势，从新硬件、新内容、新系统和新交互几方面着手发力，并希望以此带动整个产业链的发展。那么，苏宁易购在这几方面发力的具体措施又有哪些？提出一个全新生态系统的概念就能真正带动整个产业链发展？
据了解，苏宁易购这些举措的提出并不是随口一说，而是经过缜密筹备。在硬件上，智能冰箱从原来的无屏，逐渐演变成7寸、10.1寸，以及如今的21.5寸。屏幕从无到有，再由小变大，这个过程代表的是家电产品在人工智能技术以及市场需求不断推动下的创新和升级，也是对整个家电行业发展水平的促进，“如今智能冰箱已经迈入21.5寸时代”，徐仲如此说道。
在新内容、新系统和新交互方面，苏宁易购推出了全新的智能冰箱生态系统Su-life。该生态系统打通了PP视频、PP体育、苏宁金融、苏宁生鲜、苏宁超市等全产业链资源，在内容方面能够为智能冰箱产品提供更加丰富的交互体验。同时，Su-life加入家庭健康中心功能，让智能冰箱产品可通过实时身体检测给用户定制健康饮食计划。
至于为何要提出Su-life生态系统概念，从徐仲的讲话中不难看出，苏宁易购实际上是想通过Su-life生态系统“定制未来”，打造一个良性循环的家电产品生态圈。同时，由这个全新的智能生态系统带动整个产业链的联动发展，实现以智能软件生态为用户打造智能家居生活体验的目标。
有业内人士认为，Su-life生态系统的提出在业内可以算是极大的创新，值得借鉴和学习。但即使这个全新的生态系统从诞生之初就受到业内欢迎，但仍旧需要经过一段时间的实践，才能证明这个想法是否符合市场发展趋势。不过，苏宁易购此次集结了业内这么多家厂商，能否顺利打造一个Su-life生态系统，显然不在话下。
发布业内首个企业联盟级《冰箱洗衣机健康标准》
相关数据显示，在2017年，冰箱和洗衣机的零售额增长幅度均高于零售量的增长，冰洗产品的均价也出现不同程度额提升。业内人士将上述冰洗领域的上述变化归结于消费者可支配收入增加带来的消费升级热潮，在这种趋势之下，高端产品已逐渐成为冰洗消费市场的主力军。
同时，业内人士预测，2018年大家电产品将向着更美观、规格更大、更舒适、更智能和更健康五大方向发展，不过在这五大方向中，最后一点“更健康”似乎更受业内和消费者关注。为何这么说你呢？这一点从相关机构在对产品进行测试时选择的相关标准就不难看出。
据了解，在家电产品的健康度衡量上，冰箱产品主要关注保鲜性能、抗菌/除菌性能、噪声大小等；洗衣机产品的关注点则集中在洗涤性能、漂洗性能、抗菌/除菌性能、噪声大小等方面。而健康家电指的是，通过新材料使用、工艺设计、技术创新等手段，使产品在使用过程中能够减弱、杜绝产品直接或者间接对人体所造成的危害，或者增益人体健康。
基于此，苏宁易购联合业界发布了首个企业联盟级《冰箱洗衣机健康标准》，并同时启动冰箱洗衣机健康+联盟，以期推进家电市场健康产品的升级换代。在运营商世界网看来，《冰箱洗衣机健康标准》的发布，以及冰箱洗衣机健康+联盟的启动，既是对联盟内部成员包括苏宁易购和各家电厂商的一种约束，同时也是对整个家电行业发展的指引。
在会上，苏宁易购还宣布针对老冰箱洗衣机进行原价换新，使用时间在15年以上的甚至可以全免单，同时还针对使用10-15年的两门、三门、波轮洗衣机提供最高1000元补贴。另外，苏宁易购还强调了消费每满1000元立减150元、30天包退、365天包换等46向服务承诺，“服务是苏宁唯一的产品”，徐仲还强调。
当然，从出席嘉宾的阵势来看，该峰会除了对整个冰洗行业发展趋势的探讨及健康标准的制定，还有更加重磅的环节。作为此次峰会的东道主，苏宁易购还在峰会现场敲定了几笔大单。在与美的签订Su-life智能生态系统定制冰箱战略合作协议后，苏宁易购还跟惠而浦、美菱达成双100000万套销售目标的合作。
不论是针对智能冰洗产品提出的“三化”，还是Su-life全新智能生态系统的推出，亦或是由苏宁易购牵手业内共同制定的《冰箱洗衣机健康标准》，均只是冰箱洗衣机产品在智能时代到来时做出的相应条件发射。而智能时代智能家电到底会走向何方，以及未来又会面临什么样的机遇和挑战目前仍不得而知，不过可以肯定的是，通过此次峰会，苏宁易购在冰洗产品的销售布局方面又平添了一份把握和信心。
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