飞猪回应机票退改签费用问题 称对违规收费零容忍

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运营商世界网 八卦叨/文

5月7日午间，飞猪官方就机票退改签费用一事作出回应，称“零容忍”、“差价三倍赔”。

据了解，近期，江苏省消保委曾就飞机票退改签情况开展消费调查，调查结果显示，消费者在退改签时，30.7%表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用，23.5%遇到过退票费用比机票价格高的问题。

5月4日，江苏省消保委正式发出约谈函，要求涉及的15家航空公司及互联网机票销售平台自收到函件10个工作日内前往江苏消保委接受调查。涉及到的互联网机票销售的7家平台包括携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网。

对此，飞猪官方回应称，对平台退改签不规范行为“零容忍”！并承诺，平台机票退票、改签规则及费用，须严格按照航空公司规定执行！违规商家，在平台规则原有扣分、罚款、清退等处罚基础上，额外赔付消费者三倍差价费用，一经核实，平台先行垫付，即刻到账。

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