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运营商世界网 丁浩/文
日前，去哪儿专车被用户控诉使用黑车对其进行接机服务，并且在交警进行检查前让乘客谎称是一家人。拿黑车顶替专车接送乘客，如此的对用户不负责任，去哪儿专车服务还能玩多久？
据悉，用户在去哪儿app上遇预定了当晚的接机服务，司机晚点半小时，并要求用户在如遇到交警检查要谎称他们是一家人。而在被交警查处后，去哪儿客服会承诺赔偿车费以及全额退款订单费用，被一个多小时后才安排车接送。在面对用户的赔偿要求，去哪儿去选择了无视。
资料显示，去哪儿2016年年初成立了去哪儿专车事业部，去哪儿基于其机票业务搭建了出行平台，接入滴滴等专车为用户提供接机服务。进入去哪儿APP的“专车·租车”页面后，有专车、拼车、打车、租车等选项供用户选择。
其实，所谓的黑车就是没有取得营运许可的人员和车辆对外提供客运服务。而这也正是目前网约车行业被相关部门严打的重点，而国每天通过专车或公共交通往返机场、火车站的出行人次接近1000万，在如此的市场背景下，去哪儿既是对自己的负责任，也是对消费者安全的无视。
在近年来较差的风评下，去哪儿网已经连年亏损，2015年更是巨额亏损近74亿，并入携程后也一直在拉低携程的整体表现，2017年上半年已经从纳斯达克正式退市。值得注意的是，在多个投诉网站上的“旅游企业投诉”一栏中，携程和去哪儿在被投诉数量上，已经处于行业“垄断地位”。
此外，在今年的四月，携程才获得了网约车牌照，而携程专车的前身为原去哪儿专车团队，此次被曝光这样的负面漏洞，或许其专车服务也是整改在即。
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