美的热水器出现质量问题 售后称不花钱换就别使用这个功能

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运营商世界网 刘怡君/文

前不久，某投诉平台收到了一则关于美的的消费者投诉，该消费者公开称美的热水器质量差。美的作为国内知名家电品牌，为何会被消费者如此投诉？

据公开资料显示，这位消费者在去年装修的时候买了美的热水器，后来因事暂停装修。然而在今年继续装修的实惠，接通了热水器的电源，却发现，该热水器出现了漏水的现象。

然而，尽管美的售后上门了，也发现净水器坏了，但却跟消费者表示需要花费190元换新，此举令消费者大为恼火。

令人疑惑是，按照该消费者的表述，“美的热水器一次都没使用过就是坏的”，就应该是美的热水器自身的质量问题，为何却要消费者为其买单？

更令人惊讶的是，美的售后对于这个问题竟然表示“不想花钱就别用这个功能了，不影响使用”，如此言论令人唏嘘不已。

在运营商世界网看来，产品上的每一项功能都有着存在的意义及必要性，如果仅仅以“不影响使用”为判定产品好坏的基准，那么有多少不合格产品会合格呢？

作为生活中常用物品，消费者对于家用电器的购买都十分谨慎，买家电也会购买售后网络普及的品牌，以寻求维修、售后保障。然而不得不说的是，这样令消费者失望的售后态度，与美的品牌的知名度形成了鲜明的对比。不知道对此美的品牌会做何回应。

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