热水器质量问题遭反复投诉 万和品牌信誉经得起如此消耗？

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运营商世界网 刘怡君/文

前不久，运营商世界网在某投诉平台中发现了关于万和热水器质量问题的投诉。值得注意的是，同一篇投诉竟在不同的时间反复提交了三次。这究竟是怎么一回事呢？

投诉显示，该用户2016年10月28日购买的一款万和热水器，在保修期内出现了打不着火的问题并且更换了零件。然而使用满一年后，不仅再次出现同样的问题，还多次打不着火。

对此现象，该用户直言道“现在燃气热水器频繁出现打不到火，请问燃气热水器在购买一年两个月反复出现打不到火问题是正常现象？我要求退货，真的没有时间继续陪下去了。”

如此言论以及在不同时间重复提交三次投诉的行为，不难看出该用户对大品牌万和逐渐失望。

事实上，这并不是万和热水器第一次出现打不着火的问题，今年10月就有消费者表示家中的万和热水器才使用不久却突然报E1错误，打不着火以致无法使用。

在运营商世界网看来，尽管任何一款电器都不是完美的，都有故障率。但是正因为如此，才会由故障率的高低之分来判断产品的好坏，故障率高的产品自然质量品质就稍逊一筹。

万和热水器打不着火的投诉不止一则，如此故障率又如何当得起消费者对于国产大品牌的信赖？多年积攒的品牌信誉又经得起多少消耗？

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