澳柯玛售后竟对消费者不闻不问？ 如此服务怎能撑得起知名品牌

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运营商世界网 刘怡君/文

近日，运营商世界网发现某投诉平台中出现了一则主题为“澳柯玛电器坏了 售后不管”的信息，消费者对其售后的不闻不问怨言颇深。不禁令人感慨，如此不作为的售后哪里撑得起知名品牌？

投诉显示，该消费者一次性买了两个澳柯玛电饭锅，但令人惊讶的是，不到一个月的时间，竟然两个都坏了。对此，消费者找了澳柯玛相关售后，售后却“不闻不问”。

对于这样的售后服务质量，消费者怒言“这样的公司的商品都不要买。拿了钱，就不管后面的事了”。

在运营商世界网看来，家电企业的售后服务中，被消费者投诉的不在少数。澳柯玛电器作为知名品牌，售后服务体验差不仅有损企业形象，更会导致用户的信任流失。

公开信息显示，很多家电企业在市场促销、宣传方面十分舍得下本钱，但对于服务方面却并没有花太多心思。难道知名品牌澳柯玛也舍不得在售后服务上多用点心吗？

如果连最基本的售后服务都不能令消费者满意，品牌又如何撑得起来？与市场上的三无产品又有何异？不得不说的是，产品出现问题无可避免，如果能够及时为用户提供最优质的售后服务，必然会给企业支撑起最坚实的后防线。

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