携程否认大数据杀熟 同房不同价的原因竟是这？

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运营商世界网 王雯哲/文

针对日前网上所谓“酒店同房不同价”的疑问，携程给予回应称不存在“大数据杀熟”。那么，不同用户有不同定价的问题，到底是何原因导致的呢？

携程最近可谓是不太太平。在刚经历过虚假宣传、暗加收费等问题后，又有网友爆料称，在携程上预订酒店时，用三台手机分别看到了不同的价格，疑似存在大数据杀熟。一时间，不少网友纷纷吐槽表示遇到过相同问题，携程再次被推向风口浪尖。

针对网络上引发的质疑，携程回应道，不同手机、不同账户有不同的定价，这可能是由于日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因所致。而不同的人搜索看到不同价格，则可能因为有的用户领用或购买了优惠券，另外，有的产品本身相似但并不相同。

对于“大数据杀熟”，业内人士表示，大数据本身不存在“杀熟”，顾客看到不同价位有可能是因为公司的销售策略所致。基于大数据的算法，为了争取到更多用户，很可能给予了不同的优惠券，而用户却不知情或者忽略了，正是这种信息不对称让顾客误以为“大数据杀熟”。

值得一提的是，大数据杀熟的问题并非携程一家涉及。不久前，滴滴、肯德基也相应被爆出疑似存在大数据杀熟，但均被澄清否认。

运营商世界网认为，携程是否真的存在“大数据杀熟”还不能下定论，但其应加强自我反思，是否在产品设计中存在类似问题，增强与顾客之间的信息对称，提高消费体验。

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