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运营商世界网 马哲/文
6月14日，联想在上海浦东嘉里城举办了论坛演讲。联想集团中国区战略与业务拓展副总裁阿布力克木·阿不力米提（以下简称阿木）表示，智能物联时代已是近在眼前，但点燃新时代需要一根火柴。这根火柴是什么？联想已经找到了答案。
智能物联爆发已万事俱备 只欠东风
阿木首先回顾了联想近年来的转变。他表示，自从刘军在2017年5月回归联想以来，联想就开始了坚定的转型。经过近20年的国际化探索后，联想再一次回归中国，将中国大本营作为继续转型增长的重要源泉，并在中国先行先试探索新模式，再次输出全球，进行转型。转型一方面是从以产品为中心转为以客户和以会员为中心，另一方面是从设备制造商转型为智慧产品方案及服务的提供商。
基于上述转型需要，联想提出了四大赛道，即智能物联、智慧行业、智慧服务，和智慧渠道。
如今智能物联爆发的条件已基本具备：技术逐步落地、产品实践规模化、产业链走向成熟、资本加速入局，但要进入新时代，还需要一个契机。用什么来点燃智能物联的爆发，也就成了行业共同探索的难题。
阿木称：“这个关键的契机是语音吗？不是，很多物联产品没有真正提高用户的生活质量，原本按一下按钮就能解决的事，硬要用户通过说话来执行，这样的产品很多在买回去几个月后就闲置落灰了。是便宜吗？不是，价格战只会扼杀中小企业，留下几个大玩家，但实际上用户是愿意为好产品付费的。是5G吗？不是，单纯的网络升级不会导致需求爆发。是新奇特吗？这也不是真正的动因。”
联想认为，要点燃新时代，关键在于体验。此前的智能物联产品不但没能创造良好体验，还创造了更多焦虑。使用一个智能产品的门槛很高，用户要去学习知识，维护产品，变成了人围着产品转。为此，联想提出了“停止‘智’造焦虑”的说法。
为提升用户体验 联想有何作为？
为提升用户体验，联想主要解决了用户的三大焦虑。
其一是智能人联。阿木认为，要把物联实现在产品出厂前，而不是暴露在用户面前。为此，联想打造了一个开放连接体系，在后端解决了连接问题，让用户买回产品后可以直接打开使用，不必去掌握专业知识。其次，联想还打造了无忧体验界面，这是通过联想智能app、智能语音和ZUI界面三者联动实现的。再次，联想依托硬件服务能力和软件服务能力，构建了贯穿售前、售中、售后的闭环服务体系。
其二是智能孤岛。智能孤岛指的是，各品牌都有自己的生态体系，而用户不可能只用一家的产品，为了使用多种的产品，用户被迫要花费更多的精力和更多的成本来维护不同的习惯、不同的连接和不同的使用方法。联想对此的解决方案是，用开放的平台来连接一切，不仅连接设备，更重要的是连接平台和平台之间的孤岛问题。
具体而言，联想做了三方面的探索，即打造开放的SIoT的云平台；开放连接三类设备；以及进行统一的多设备平台管理。
其三是智能遗憾。为解释这一概念，阿木举例称：“你向微波炉说‘请启动一下30秒的加热’，但我已经走到那儿放进去了，为什么还要语音说一下、摁一下呢？你就感觉很奇葩，真正的是智能了，但是人更麻烦了。这就留下一种遗憾。”
为了避免类似的遗憾，联想认为一定要进行面向场景来交付完整的体验，切记不能交付孤立的设备，尤其不能交付孤立的硬件。联想基于不同的场景，作出多种尝试，包括智能管家、智能娱乐、智能网络、儿童成长等等。
阿木最后强调表达了对未来的希望：“真正地让用户感知到智能物联不是消费电子，它是一种生活，它是一种体验，它是一种全新的探索，就是因为我们开放，所以希望跟大家共同来打造这样一个未来。”
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