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运营商世界网 八卦叨/文
近日，工信部公布了2018年一季度用户申诉名单，其中在增值电信企业、移动转售企业名单中，深圳爱施德赫然在列，并且在该份榜单中，它已不止一次地出现，那么这回又是为何上榜呢？
据了解，本次爱施德因用户投诉处理不及时被投诉。查找相关资料发现，去年一季度，爱施德还因为违反服务协议被投诉通报，在此之前，垃圾短信投诉方面也有爱施德的名字。
其实，虚商一直以来都是通信业的治理难点，为了更好地监管，工信部在今年五月份正式对虚商发布牌照，但事实上，投诉率居高不下的问题仍然存在。
就爱施德来说，频频因服务用户不到位被投诉，那么爱施德为何一而再地忽视服务呢？据悉，爱施德的业务主要有智能终端销售业务，通信服务业务，金融服务业务及投资并购业务。近期还不断布局热点业务，还联合科大讯飞，打造科技金融。但是从以往的结果看，收效并不明显，比如互联网彩票业务和手游业务。
在业务布局上，爱施德追求更广阔的空间，于此同时可能也忽略了对用户的服务保障工作，以至于经常登上工信部的用户投诉榜，爱施德将如何处理服务问题呢？毕竟服务好用户才是王道。
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爱施德 投诉
