想退回先付千元手续费 谁给网易严选勇气定的“霸王条款”？

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运营商世界网 陈楠楠/文

日前，网易严选被爆无理向消费者收取千元退货手续费的事情，在网上引起热议。消费者认为网易严选上明确写明了30天无忧退换，在还没收到商品的情况下，退货就要收取1112元，深感被骗。那么，网易严选所说的千元退货手续费，是合理要求还是“霸王条款”呢？

据了解，该名消费者是在网易严选电商网站上购买了一款价值万元的按摩椅，商品标注“30天无忧退货”，他在还未收到货时就因个人原因申请退货，却被严选要求支付712元的运费和400元的翻新包材料费。

针对此事，网易方面表示，商品页面有详细退换货政策介绍，标明“如在商品无质量问题的情况下，用户申请退货，则商品退回运费由用户自行承担”。

不过，有律师则表示，商家页面并未明确说明收取的其他费用，那么销售方要求承担高额的其他费用就没有法律依据。另外，运费的金额也没有说明，没有约定的话应当以实际发生情况为准。

值得一提的是，几日前，网易严选与有家达成战略合作，双方宣布网易严选成为有家民宿的全屋软装合作方，其打造的首间“严选HOME@有家民宿”进入试运营阶段。

运营商世界网认为，网易严选所谓的明确规定目前看来并不被法律所认同，同样的千元退货手续费也是不合理的，作为网易近几年主推的低价、高品质电商网站，网易严选应提供等质量的服务，而不该店大欺客才是。

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