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运营商世界网 八卦叨/文
日前，有消息称一用户投诉其在小红书上购买的产品为假货，且该用户表示不需要赔偿，只是想要小红书去查验一下产品到底是否为正品？一般而言，消费者在购买到“假”产品时，最大的诉求无非退款及赔偿，为何这名用户的诉求是在强调让小红书查验货物呢？
据运营商世界网了解，上海束女士近日在小红书上购买了MAMAKIDS品牌的润肤乳和沐浴露，产品到货后，束女士发现润肤乳和她在日本大阪专卖店购买的完全一致，但是沐浴露批号和印刷都是字迹不清。
束女士贴出了此前在专柜购买的同款产品对比图（左图为小红书上购买的产品，右图为专柜购买的产品）
于是束女士向小红书客服进行咨询，但并未得到想要的回复。据束女士表示，小红书客服人员只是一个劲儿强调货物肯定正品，但无法提供厂家的授权书，也无法提供进货渠道，最多只提供海关运输证明。
也就是说，小红书只能证明束女士购买的两款产品是从日本邮寄过来的，但是具体产地、进货渠道等信息都不能提供，而且也不承认产品存在问题。
其实，关于小红书售假的信息随便在网上一搜就能发现不少，如2018年5月份，一位用户在小红书购买了妮维雅洁面慕斯，第一次使用后脸上出现发烫红肿刺痛症状，第二次使用还是出现同样的过敏症状。
该用户将情况反馈给客服要求退货，但最后的到的答复却是产品购买超过一个月，即使出现不适现象，也需要二甲及二甲以上的就医证明显示是因为此产品而导致过敏，才能给用户办理退换货，而且明确说明不会报销医药费。
类似的情况还有很多，除了产品质量问题外，售后的服务态度也同样让用户对小红书的印象大打折扣。曾几何时，小红书让不少人为之着迷，但从如今的情况来看，实在令人唏嘘。
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