运营商世界网 罗帆/文
近日，长沙晚报爆料，湖南联通公司私自收取增值业务费，当事人唐先生向该媒体举报。在调查过程中，本网记者得出独家内幕，湖南联通称与该媒体素有过节而被栽赃。这又是怎么回事呢？
今年7月，联通老用户唐先生在偶然情况下得知，自去年12月到今年6月，自己每月都被扣除10元增值业务费。在咨询联通客服无果后，唐先生主动投诉。联通将70元话费返还给他并取消该项费用。然而，当唐先生再次查询后却发现增值业务费虽然取消，但是却多了一项信息导航费，价格也是每月10元。
运营商世界网记者，根据此项事件，对湖南联通综合部新闻中心主任进行了电话采访。意外的是，该负责人为了澄清事实竟爆出惊天内幕。
在此之前，小编需要解释一下这两笔费用的含义。据资料显示，增值业务费是除SIM卡办理的费用，其中包括唐先生被扣除的话费信用。而信息导航费则是客服116114为普通用户提供的多样信息查询。虽然营业厅工作人员解释这两笔费用含义一致，但是显然有明显的区别。
在电话采访中，新闻中心负责人解释道，根据系统显示，2015年12月3日，唐先生定制了此项服务。在唐先生举报后，湖南联通主动取消了该费用并返还其交付金额。后来，唐先生再一次定制了该服务，湖南联通并不能因为唐先生曾经举报就拒绝服务申请，但是却遭到再一次举报。
但是，当记者询问两次定制服务是唐先生主动定制还是客户电话营销时，该负责人却声称查不到具体信息，只知道唐先生是在何时定制的服务。他还透露，本条新闻的来源长沙晚报一向与湖南联通不和，近日多发报道湖南联通负面新闻。长沙晚报经常在没有核实真相的情况下就胡乱报道，此次新闻也是该晚报妄加揣测，没有真实依据。
在本次采访中，虽然新闻中心主任貌似给出了合理解释。但是关于该服务到底是唐先生自己定制还是被客户电话推销却没有给出合理解释，而增值业务费和信息导航费是否属于同一项费用也未给出答案。负责人急于将责任推到长沙晚报上，未免有些避重就轻。虽然湖南联通和长沙晚报具体有什么过节，我们不得而知。但是，湖南联通仍应该对本次事件负有不可推卸的责任。
