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9月6日,京东首次对外宣布了其付费会员的规模,超过1千万的用户成为了京东PLUS。为了回馈数千万的会员,京东早就提前做足准备,推出了全新的会员权益。之前的会员权益就已经让人很心动了,这次又会有什么新动作呢?
据悉,目前京东PLUS会员的专享权益包括:10倍购物返京豆、全年360元运费券大礼包、爱奇艺VIP会员、每月100元优惠券礼包、每月服饰品类9折券、超过500万件商品专享价、每月会员专属购物节PLUS DAY、24小时专属客服、免费上门退换货、生活服务类特权等十项权益。
在这其中,于8月31日全新上线的第十项权益——“生活特权”,被视为是京东在PLUS数量破千万这一里程碑时刻给千万会员的“权益加码”。
为什么会说第十项权益是为会员权益加码呢?这是因为此前京东提供给PLUS会员的主要是京东商城的购物专属福利,而“生活特权”涉及到了日常生活其他各领域的消费或服务福利,包括餐饮美食、酒店出行、娱乐影音、金融保险等,进一步扩展了会员权益所涉及的场景和领域。
不过,这并不是京东第一次进入生活服务场景。其实早在今年4月,京东新增的爱奇艺VIP会员年卡权益就将购物场景的消费权益扩展至娱乐场景的生活服务权益,标志着PLUS会员首次将权益拓展到京东平台之外,而此次全新上线的 “生活特权”,也代表着京东从电商购物平台向服务体验平台的进一步深化转型。
用打包赠送其他会员权益来吸引用户购买会员的方式屡见不鲜,淘宝也在上个月推出了权益卡,不过,淘宝很聪明,规定淘气值大于1000的超级会员,购买此卡只需88元,否则就要888元,而且与支付宝积分不同的是,如果一段时间不用淘宝,淘气值会下降,所以用户只能多在淘宝上买东西,多互动多评价,来尽快提高淘气值。京东直接充值的方式显然方便很多,也没有门槛要求。
这可能是京东基于自身多年深耕电商行业的经验和对用户的深入洞察,根据本土市场和消费者的购物习惯、喜好、需求,结合业务优势和各方资源,进行的权益创新和规划。京东集团副总裁、京东商城平台运营部负责人韩瑞称,未来,我们将有越来越多跨界权益和服务的加入,京东PLUS会员将逐渐成为互联网乃至线上线下的一种通行身份。
当整个电商行业发展进入瓶颈期的时候,京东开始全面转型为“无界零售基础设施服务商”,而服务性收入成为京东新的增长点。根据第二季度报数据,京东当期净服务收入达到了118亿元人民币,同比增长51.0%;作为京东集团核心业务的京东商城二季度经营利润率达到了1.1%,较去年同期的0.8%有所提升。 所以全新会员权益“生活特权”说明京东转型服务体验平台的决心。
京东PLUS会员权益的完善,不仅对京东的电商、乃至整体业务的发展和布局,都起着重要的促进作用。“生活特权”不断从用户体验出发,满足用户越来越细化的需求,并且以权益的形式输出,利用平台的差异化优势为用户提供了更优质的服务。
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