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9月27日,中国联通网络技术研究院总经理张涌出席了“拥抱AI,开启信息通道智能服务时代”高峰论坛,并且针对中国联通在业务智能化的相关发展进行了简单的阐述。
据了解,智能化带来的机会一方面是随着以5G为代表的新的网络出现,业务的变革,智能化将对5G的发展为智能化会带来新的需求,同时技术的变革,智能化+5G将使运营商有可能重新回到产业链的核心位置。
张涌表示,基于5G的发展中国联通也成立了5G创新中心,作为中国联通5G孵化的基地,也期待着和行业的龙头企业合作,创建5G发展的新生态,推进5G行业创新应用的研发与孵化,初期在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、厦门、成都8个城市共设立15个分中心。。
5G带来了高速率数据传送的能力,高速率的数据传送带来了大量数据处理的需求,这也是AI一个非常好的应用时机。
而业务智能化中的业务包括:智能制造、智能网联、智能医疗、智慧教育、智慧体育、智能驾驶、智慧客服、智慧城市、无人机以及公共安全。
张涌还介绍,在智能驾驶方面,他们在重庆智博会、上海通信展当中都推出了相关案例,这个案例是智能客服案例,通过智能客服可以实现和用户自然语言的交互,可以大大降低人工处理的成本,提升了人工的接通率和用户的满意度。
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