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运营商世界网 韩丽萍/文
近日,由居然之家主办的BIHD在国际展开幕,作为家居行业的佼佼者居然之家的成长史令人惊叹,而其能有如今的成就都离不开董事长汪林鹏的辛苦付出,在家居行业粗放经营的状况下,汪林鹏反其道而行搞起了口碑战略,自此居然之家因汪林鹏名声大噪而汪林鹏也因居然之家成就了自己。
从机关向企业的身份转变
据了解,汪林鹏出生于1969年,在北京出生,祖籍是武汉。1990年,汪林鹏从北京工商大学会计系毕业获得经济学学士学位。毕业后的汪林鹏也选择了在北京工作,在加入居然之家以前,汪林鹏在政府部门担任公职,在短短几年内还受到了重任。
公开资料显示,1990-1993年,汪林鹏在国家商务部财会司任主任科员,之后的两年他被调入中商企业集团公司任财务部副经理,从那时起汪林鹏算是开始了从政到商的身份转变。1995年,汪林鹏又被调入全国华联商厦联合有限责任公司,他从总经理助理干到了总经理的位置。
不难看出,汪林鹏不论被调往哪里工作似乎都能获得升职,可见其能力不低。值得注意的是,1999年,汪林鹏被任命为居然之家的总裁,彼时的他只有30岁,汪林鹏表示自己是临危受命当时没有任何准备,自那时起汪林鹏正式从机关走向了企业,完成了身份的转变。
看不起“基层”却成就知名家居品牌
不过,30岁就当上总裁的汪林鹏并没有觉得很开心,当时的家居市场都是搭一个大鹏在售卖,很初级。而在机关呆久了的汪林鹏内心是看不起搞基层、低端的市场的,恰好居然之家就处于这样一个环境中。对此,汪林鹏并没有选择撂挑子不干,而是慢慢适应考虑企业的发展。
值得注意的是,汪林鹏在适应家居市场时发现了其广阔的市场背景,也衍生出了要把企业做大做强和树立口碑的想法。在当时市场粗放管理、不顾消费者权益的大环境里,汪林鹏提出了“先行赔付”的口号,成为众多粗糙家具卖家中的一股清流。
不过,真正赢得消费者青睐的是后来的“燃气管跑水”事件,在消费者提出赔偿时,北京所有卖家都采取了漠视的态度。而提出“先行赔付”口号的居然之家在此时面临一个巨大的考验。赔偿则会损失差不多200多万,不赔付则会失去消费者的信任。
左右平衡间,汪林鹏毅然决定如数赔偿,虽然承担了一定的资金损失,但自此居然之家奠定了其在家居市场中的品牌地位,成为北京家居界的领导型企业。汪林鹏曾表示在居然之家的这些年他最看中的是居然之家在消费者心中的口碑,或许是这样的初心,居然之家能在汪林鹏的带领下成为家居行业的的翘楚。
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