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11月1日下午，在“共生·智慧公共服务”分论坛上，腾讯云总裁王景田发表了《建设有温度的数字政府》的主题演讲。会上，王景田汇报了腾讯在助力建设数字政府上做出的贡献，同时他也表示腾讯在做好这一业务是非常有底气的。
以下为王景田演讲全文：
王景田：各位小伙伴们下午好！我是在腾讯云负责政府行业的拓展，腾讯政务云的建设，我想今天的主要目的第一个我要跟大家汇报清楚，腾讯在政府行业准备怎么做，怎么发展。第二，希望我能够成功地说服大家跟我一起把政府行业信息化做好，如果达到这两个目的我就算成功的。我这个题目叫《建设有温度的数字政府》。
相信大家已经知道，腾讯最近做了一个重要的组织结构变化，一方面消费互联网2C的领域继续深耕，另外一方面产业互联网在2B的领域重磅起航。那么我想腾讯既然做了这么一次大规模的调整，这意味着腾讯在产业互联网，在政府、企业、金融等这些重型的产业里面，腾讯是有一个战略的思考。
我们现在都讲“数字中国”的建设，那么政府在其中起着一个非常重要的闭环，一方面政府要给大家提供一个普适性的公共服务，同时政府还要把社会管控治理的能力要做好，因此我们说数字政府的建设在整个数字中国的建设里面是非常重要的一环，腾讯在这中间想做什么呢？马化腾先生说腾讯希望做一个数字化的助手，为了达到这个目标，我们希望在三个方面做好我们自己，第一做好这个连接器，让我们的政府跟百姓、企业之间桥梁能够打通。第二，我们希望有一些好的产品和工具，能够帮助到大家，提高效率、方便快捷，第三个很重要的一环，就是在座的各位，我们能够跟你们一起把这个生态建设好，我们深刻的知道产业互联网如果没有各位合作伙伴的帮助，这个事情是做不了的。
那么为什么腾讯有这个底气，我们觉得能做好这件事情呢？作为政府来讲，因为我们面对的是同一波用户，大家知道中国最厉害的两个APP，第一个微信10.5亿的月活，第二名QQ 8亿的月活，全部是腾讯的产品，中国最活跃的二十个APP，腾讯系的大概是有12到13个，因此没有人比腾讯更加了解我们这10亿老百姓。我们知道他喜欢什么，他不喜欢什么。所以我们希望在做好了百姓服务的同时，我们能够开辟一条通路，把政务服务、把政府跟百姓的桥梁能够打通起来，这个事情能做吗？到底有没有价值？各位合作伙伴跟我们一起能不能达到我们预期的目的？我们也做了一个调查研究，普遍来讲呢，老百姓对我们的社交、电商是比较满意的，大概在80%左右，那么社交高一点81%，电商76%，政务服务信息化的满意程度大概是在47%左右，这意味着什么？47%到80%中间有30%的空间，这30%对我们做政务信息化的所有人来讲，是一个巨大的挑战，也是一个巨大的机会。
我就跟大家汇报一下，我们在未来三年希望政府信息化，希望百姓在跟政府打交道的时候，享受政务服务的时候，真的是跟社交、跟网购一样方便。
我们再看一看过去做了什么，我们回头看看很长的一段时间，我们这个行业的友商把精力都放在了底层的建设，硬件设备、云平台，但是我们发现很多地方政府跟我讲，他说我们这些投资几千万、几个亿、十几个亿下去了，但是看不到效果，领导着急，真着急，所以我们可以看到在整个政务云建设过程中，我们把它称为是1.0，我们说这种政务云的建设它没有温度，我们的用户、我们的百姓、我们的企业没有感知。那么腾讯来做我们怎么做？我们希望我们的政务云建设有效果、有感知，让我们的百姓，让我们的企业，也让我们的公务员真的感到政务云有用、方便、便捷，真的能够帮到他们。这个就是我们腾讯的政务云发展，有别于其他友商非常明显的不同，腾讯的政务云会从我们的基础、支撑、应用三个层次协同发展，我们会认真的分析我们的用户到底需要什么，为了支撑这个需要，我们应该跟哪些支撑平台，为了这些支撑平台，需要建设什么样的云平台，所以我们是从应用、支撑、基础三个平台同步建设。
我自己的评判，目前在市场上能够做到我们这个地步的厂商不多。这个过程当中，我希望我们的合作伙伴能够跟我们一起，大家看到蓝色的那一条腾讯政务云，不是说只是腾讯，也包括了腾讯的各位合作伙伴。
为了这个目的，我们去年开始也做了一个尝试，大家可以听到数字广东，我本人也是兼任数字广东CEO，亲自操盘这件事情。腾讯是和三大运营商一起合资组建了一个数字广东网络建设有限公司，腾讯是第一大股东，我们占了49%的股份，整个公司的运作、技术方向全部按照我们腾讯的方式去运作。在这个模式下面，广东省政府把55个厅委办事局所有信息中心建设运营职责全部交给数字广东，这个活很难，这么多单位的政府信息化，政府都希望数字广东公司能够帮他统筹建设，所以压力非常大。我们在建设数字政府的过程当中，我们经过一年的打磨，我们总结出来会按照3+3+3的模式去建设，第一个3就是三大对象，政务云要有温度，要让我们的用户有感知，我们就得知道我们的用户是谁，我们的用户就三类人，我们的民众、企业法人、公务员，为了服务好三大群体，我们有统建了三大系统，第一个叫粤省事，基于微信的公共服务平台小程序，第二个叫广东政务服务网，主要是给企业打造一个好的营商环境，第三个给公务员打造了协同办公系统，这个是统建系统。为了支撑这三大应用，还有我们各个厅委办事局和各个地市的专业系统，又打造了三个基础性的平台，政务云平台、政务大数据平台、公共支撑平台，我们真正做的事情是3+3+3的模式。
给大家简单介绍一下我们的技术架构，我们这3+3+3不是孤立存在的，很多地方、很多政府做过类似的事情，只不过他做的事情是一块一块的建设，先建一块这个大数据，再建一块那个云平台，最后拼起来的发现它有问题，系统跟系统之间不能连通，数据跟数据之间不能融合，那我们数字广东怎么做呢？我们是把它作为一个整体，应用、支撑、平台三层之间互相应该有什么接口，应该怎么做融合，需要哪些硬件资源的支撑，我们是做了一个统筹的通盘考虑。也给大家介绍一个很重要的公共支撑平台，这个对合作伙伴来讲非常重要，我们希望所有的伙伴能够在我们总结出来的公共支撑平台上，去搭建我们自己的应用系统，它有什么好处呢？其中解决了身份认证问题、登录的问题、支付的问题、地图的问题，全部给你解决掉，只要我们大家都基于这一套平台去建设，未来各个系统之间真的可以做到互联互通，给大家一个简单的例子，我们大家知道传统政府的信息化不是为互联网服务，它就是几千个人、几百个人做服务，但实际上粤省事上线以来，一天是1400万的点击，我们公共支撑平台就可以快速捕捉到后台的访问能力。因为做的是数字政府，无论是应用的安全、数据的安全，对我们来讲非常重要的一个方面，在这方面我们一方面是基于腾讯原有的互联网安全能力和技术，另一方面我们也得到了国家最高安全部门的支持和配合，请他们帮助我们如何去做好数字政府安全体系建设。
简单报告一下我们在数字广东建设的一些成果，第一个粤省事，模块在此，第一版5月21日数字广东推出来的，我们目前开放了大概10%的功能，有接近五百万的注册用户，在市场上获得了非常多老百姓的认可，如果在座的有广东人的话，或者你身边有广东人的话，请问问他，我们希望首先把广东这一亿老百姓，真的感受到政务云建设的力量，让他感受到真正的方便快捷，然后再影响全国其他地方。广东政务服务网它的主要目的是给个人和企业，营造一个好的营商环境，或的营商环境不简单是电子流这么简单，希望真正梳理政府内部的业务流程，推动政府内部的职能转换和流程再造，在这方面我们也做了大量的工作，和职能部门去谈，怎么流程能够精简，材料能够精简，数据能够精简，我们做了这个改造以后，原来的访问量大概是两万，现在是五十万，几十倍的一个提升，所以也是非常受百姓的欢迎。最后一个就是我们给公务员做的叫协同办公平台，这个是基于我们政务微信开发的，我们是希望能给所有的公务员提供一个PC端和手机端，一站式的服务，对于一个公务员来讲，他所需要的全部系统，无论是他的公文处理、邮件、报销、公车，还是业务系统，都可以在我们协同办公平台上给处理掉。大家看到我们是给我们的百姓、企业和公务员，都打造了一个一站式的服务平台。
那么在这个过程当中，我们已经和几百位的合作伙伴建立了合作关系，我们非常重视他们在我们这个平台上的作用，因为没有你们，我们没有办法触达到厅委办事局和老百姓，所以是需要和合作伙伴一起努力。最后我表达一个期望，我们腾讯政务云是希望能够以工匠精神助力数字中国的建设，以科技之美普惠千家万户，希望更多的合作伙伴能够跟我们一起把这个工作做好，谢谢大家！
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