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运营商世界网 刘娟/文
在组织架构调整8个月后，近日联想集团中国区总裁刘军再次宣布联想中国区新的组织架构调整方案。而本次除了聚焦三大客户群外，还将与客户连接最紧密的服务事业部放在未来的发展重点。不过，本次调整并未更换掌门人，继续由17年上任的戴炜带领。
调整后的服务事业部将在大客户、SMB，消费业务及平台部门的共同努力下，快速增长，以统一和高质量的服务打造联想中国新增长引擎，加速联想中国从产品经营模式向客户服务经营模式的转型。“新增长引擎”五个字显示了该事业部的重要性。而如此重要的事业部，那刘军又为何让戴炜原地不动呢？
从联想了解到，在2017年7月，当时担任全球服务业务高级总监的戴炜接替叶伟担任中国区服务总经理。另外，在戴威的履历中发现，戴威在联想拥有超过20年的工作经历，其中在服务业务的13年里曾负责服务产品销售、服务战略运营、全球消费和移动业务服务呼叫中心等工作。
可见，戴威不仅是联想的老将，还在服务业务这一块儿有相当丰富的经验和实践。老将重新出马，也更加彰显了联想中国对于复兴之战势在必得的决心。
而在戴炜的带领之下，联想2018年一举跃上315售后横评暗访PC榜榜首，实力碾压戴尔华硕惠普等一众一线大牌。联想时隔7年后再霸占售后评分榜首，戴炜自然功不可没。
随着5G的来临，智能物联网成了科技企业竞相追逐的板块，当然联想也不例外，想趁此发力智能生态新产品与新品牌。而除了一直奉行“科技”至上外，服务才是才是联想进军智能物联网的底气。
显然，一直将“服务质量是联想的生命线，只有在卓越服务体验的基础上，才能做到对公司战略更深入的支撑”作为准则的戴炜是服务事业部掌门人的不二选择，也让以统一和高质量的服务成为联想中国新的业务增长点变成可能。
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