运营商财经网 李雪莹/文
近日，在运营商财经网主办的财经TMT领域315质量报告发布会上，运营商财经网发布了《2019年度互联网领域315质量报告》（以下简称“报告”），顺丰快递因质量事件上榜，成为物流领域第二个上榜的企业。
信息泄露不了了之
从《报告》来看，在2018年互联网领域七大质量热点事件中，隐私泄露成为2018年现象级事件，而去年7月顺丰快递被爆3亿用户信息外泄则成为这一重大事件中的关键企业。
2018年8月份，一个ID为“bijiaodiao1688”的暗网用户在“暗网交易市场”网站上，售卖顺丰快递数据，卖家称掌握了顺丰快递客户数据总量高达3亿条，售价两个比特币。
据卖家介绍，这些数据包括顺丰快递寄件人、收件人的姓名、地址、电话等个人信息，交易可以选择先“验货”，验货数据量为10万条，验货费用0.01个比特币。
此消息一经流出，顺丰公司称其已报警，并且通过官方微博回应称，“公司已第一时间报警，经技术手段交叉验证，暗网所售数据非顺丰数据。其次暗网所售数据均不涉及快件单号、托寄物、收发件时间等物流特征信息，其来源不明，冠以顺丰名义目的可疑”，随即此事即不了了之，但时至今日，凭何证明此数据非顺丰数据，论据依然站不住脚。
以小见大质量堪忧
福不双至，对于顺丰来说，除了物流业务，还在逐渐扩展其他领域的业务，使其业务线更加完整，或许是因为京东在物流领域的重磅出手，让顺丰倍感压力，所以其在电商领域也早就布局，虽然与京东还有很大差距，但是依然出现在此次报告中。
在《报告》“2018年被抽查有产品质量问题的电商平台”中，顺丰优选自营再次因北京市食品药品监督管理局查出悠米松子（生产日期：2016年12月26日），过氧化值（以脂肪计）项目不符合规定而上榜。
据了解，顺丰优选是顺丰旗下全球美食APP及线下门店，从2012年成立到现在已经有六年经营历史，但是在电商领域一直未展露头角，更没有成为顺丰主要营收来源，这恐怕与其平台产品品质不无关联。
自顺丰优选创立以来，就承担着借助后端物流打通前端电商平台的顺丰优选，似乎辜负了借助先天优势迅速成长起来的使命，在成立不到六年的时间里，顺丰优选屡次被用户因为配送、产品质量等问题投诉。
小问题反映大弊病
对于顺丰来说，目前最大的盘子就是其物流业务，顺丰优选只是捎带手儿的一个短板业务，但是尽管在近几年营收和利润直线走高，但是其中暴露的问题依然不少。
从顺丰公布的2018年财报来看，营业收入 909.43 亿元，同比增长 27.60%，其中速运物流收入 896.77 亿元，同比增长 27.01%，高于快递行业整体收入增长水平。归属于上市公司股东的净利润为 45.56 亿元，扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为 34.84 亿元，较上年同期略有下降。
财报往往只是能够反映出从资本层面来看，一个企业的发展态势，这样来看，顺丰一家独大，堪比三通一达总和的趋势越来越明显，但是随之而来则是企业高速发展中必然会出现的问题：管理、产品质量。
用户信息外泄看似事儿小，实则暴露了其在管理中出现的疏漏，对于快递企业来说，掌握的最核心数据就是用户信息，而一旦信息泄露，对于用户和企业都会造成不可挽回的损失；食品质量同样不可忽视，被国家质检部门查出曝光的只是个别案例，其中暗含的普遍性则不可想象。
（责任编辑:李雪莹）
