2016-12-05 11:14 运营商世界网 马哲/文
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近期，大量iPhone 6及iPhone 6s用户反映了手机自动关机的问题。中消协两次向苹果发出查询函后，苹果官网于12月4日公布了iPhone6s意外关机的原因，但这次仍没提及iPhone 6关机门。
苹果称，公司对用户反映的问题彻查后，发现少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。苹果强调，这并不是安全问题。
作为应对，苹果将为受到影响的设备免费更换电池。用户可以通过在官网上查询设备序列号，或者前往苹果直营店或授权店，来确定自己的设备是否在免费更换电池服务计划之列。
苹果表示，在设计iPhone时，在一定条件下自动关机是被有意设计的。在极度寒冷的气温下，自动关机可以保护电子元件免受低电压的损伤。但这种情况对于顾客而言是个意外。
然而在公告中，苹果对遭遇“关机门”的iPhone 6要如何处理闭口不提。
据悉，在12月1日中消协曾发出的第二封查询函中称，异常关机的不止是iPhone 6s，iPhone 6用户同样面临了手机电量异常下降并自动关机的问题。希望苹果可以尽快查明原因并提供解决方案。但此次的苹果公告依然没能回答这个问题。
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