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最是一年春好处，绝胜烟柳满凤城。在泰州，伴随温暖的初春气息，疫情防控和经济发展的美妙音符和谐跳跃，这其中，一曲来自中国电信泰州分公司的华丽乐章尤显悦耳动听。
疫情发生以来，泰州分公司闻令而动，遵令而行，把疫情防控当作最重要的工作来抓，组织动员党员干部争当先锋、勇作表率，以主人翁的姿态、主战场的心态加入到疫情防控的人民战争、总体战和阻击战，全面打通疫情防控“最后一公里”。
科学组织，稳步推进
互联网时代，唯快不破。泰州分公司审时度势，迅速按下防疫启动键，以实干的态势冲锋在前，跑出了一条“防疫快速路”：
1月28日，召开疫情防控工作领导小组第一次视频会议，7个工作组集体亮相，首次提出“4个确保”：确保全体员工和家庭得到有效安全防护、确保网络通信稳定可靠、确保服务不中断、确保信息化助力防疫。
1月31日，召开第二次视频（扩大）会议，传达党中央重要指示和集团、省公司、市委市政府工作要求，6项工作意见迅速响应。
从2月3日开始，全员在家办公。
2月6日，在第三次（扩大）视频会议上，领学省公司党委5号文件精神，根据防疫严峻形势，适当调整领导小组架构，“一办十组”脱颖而出，14项防疫工作得到有力承应。
2月8日，召开“打赢疫情防控阻击战”总动员会，科学严谨的节后复工计划、分类签订的防疫责任书、条分缕析的应急预案进一步压实防疫责任。
从2月10日开始，全员半天到岗、半天在家办公。
2月21日，学习传达省政府4号文件指导意见和市委史立军书记的重要批示，首批30个防疫先进团队（188人）和178名先进个人受到表彰。
2月23日，在第四次视频会议上，“一办十组”、区县单元分别汇报一季度目标举措，“疫情防控和生产经营两手抓、两不误”掷地有声、铮铮入耳。
从2月24日开始，全员返岗现场办公。
保障员工生命安全和身体健康，需要下真功夫、练硬本领。一路走来，泰州分公司与时间赛跑，各项举措严而又严、实而又实、细而又细：
每晚发布当日防疫工作通报，畅通透明各类信息，协调解决各项问题；
每天中午推送健康问卷，4000多名从业人员健康信息统计上报一个都不少；
制定《疫情防控手册》，定期推送防疫知识问卷，组织全员学习，检查掌握情况；
千方百计保障防疫物资，定量库存始终保持在15天左右，让员工返岗心无旁骛；
建立办公楼层、服务场所、食堂等每日消毒台账，打造安全放心的企业环境；
制定疫情下的门店运营和装维服务规范，加大点检力度，严格统一执行。
智慧防疫，初心不改
江南无所有，聊赠一枝春。作为本地信息化发展的主力军和“领头羊”，泰州分公司充分发挥网络技术优势，满足管理、办公、宣传等信息化需求的“智慧防疫”解决方案为打赢疫情防控阻击战贡献值得信赖的电信力量。
隔离不隔责任、不隔担当，面对全区各单位的防疫需求，泰州分公司火力全开，俨然“最美逆行者”：
12345政务服务热线累计受理疫情诉求76932件，提出合理化建议60条，其中11条被政府采用落实；
自主开发疫情填报系统，10多家单位免费使用，累计4万多人次上报信息；
为263家单位、23905名人员开通“云会议”账号，4000多场“云会”参与人次超12万；
响应需求，向106万市民发送6360万条公益短信，为5780名外省人员发送登记短信提醒和疫情大数据，为全区928家防疫骨干单位、66902名人员提供免停机服务；
向8家医疗单位提供121部天翼对讲终端，为多处隔离区加班加点安装46套云监控系统。
疫情形势发生积极变化后，泰州分公司按照“突出重点、统筹兼顾，分类指导、分区施策”要求，积极谋划复工复产、复业复市、复学复课的“大文章”：
48小时紧急开发上线“泰企通”复工系统，累计8849家企业取得复工电子通行证，27万工人登记复工；
创新服务业个体工商户复市备案登记平台，仅海陵区就有6134家商铺、27647名人员通过复市申请；
120万多市民享受到电信漫游轨迹查询服务，其中4万多返岗人员实现“30天内轨迹轻松查”；
30家单位体验到1561台体温云筛查系统带来的批量快速检测的便利；
通过直播、点播和录播方式，为10所学校免费提供空中课堂、线上授课等体验，累计开课2000多场次，助力3万多名学生“停课不停学”。
这是一次大战，也是一次大考。泰州分公司与500万市民一道，坚定信心、同舟共济、科学防控、精准施策，正如市委史立军书记的批示：“在疫情防控工作中，市电信公司坚决落实市委市政府要求，创新举措，敢于担当作为，为全市战疫取得阶段性胜利作出积极贡献。问候工作在一线的同志。”
服务在线，使命必达
春风化雨，润物无声。泰州分公司始终牢记“人民邮电为人民”的服务传统，无论防疫形势有多么严峻，电信服务都不会中断，处处彰显着“用户至上，用心服务”的服务理念。
网络服务重保障。 每日监测网络运行指标，及时做好分析与调整，筑牢疫情下的安全网络长城；成立重保团队，关注重点单位的支撑需求，快速实现紧急开通、带宽扩容和故障修复，累计为53家单位提供156场次重要保障；妥善应对上网和话务高峰，全力服务120多万手机客户、90多万宽带客户、60多万电信电视客户的通信需求。
装维服务树品质。泰州分公司做实装维人员的个人安全防护，2月份平均每天433名装维人员提供现场服务，累计完成2万多张服务工单；开通专属服务热线，提供学生家庭宽带应急处理通道，全力保障学生“空中课堂”正常使用；通过“宽带一哥”抖音号等自媒体，拍摄“防疫宅家”系列短视频，为105万粉丝讲解防疫知识。
渠道服务不打烊。疫情初期，每天仍有117家门店、303名店员坚持对外营业；88个城乡支局的“翼哥”“翼姐”微信客服号和10000号提供线上服务渠道，时刻远程联系客户；不能开门的营业厅，闭门电话外呼，主动倾听需求；开通4700多家“电信小店”，人人服务，减少市民到店次数，降低接触风险。
爱心服务有温度。泰州分公司关心关爱驰援湖北的医疗团队，赠送品质宽带、天翼高清、全屋WiFi、带屏智能音箱等电信产品，解其顾家之忧；为26个小区14个村防控值守点提供60顶帐篷，215名党员志愿者参与社区防疫；为兴化市钓鱼镇陆杨村免费安装的10套智能音箱系统，在信息发布、知识普及、政策宣贯方面发挥重要作用；将千辛万苦筹措到的32盒连花清瘟胶囊、3000只一次性医用口罩、22000只一次性防护手套等防疫捐赠物资寄往武汉分公司，与疫区人民守望相助、共克时艰。
等闲识得东风面，万紫千红总是春。疫情防控期间，泰州分公司集聚攻坚合力，勇谋科学防控，履行三大责任，在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷，朝着“战疫情、抓发展，夺取疫情防控和生产经营双胜利”的目标而不断努力，一幅三月芳菲春景图正在泰州大地奋力描绘。
（责任编辑：杨丹丹）
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