2017-02-22 13:29 运营商世界网 郭彭琪/文
运营商世界网 郭彭琪/文
日前，在某论坛中看到有用户爆料厦门移动单方面停了家用的宽带，这令用户忿忿不平，大肆吐槽对移动的种种不满，但事情的背后故事究竟是为何？
图：厦门用户爆料截图
从论坛上获悉，用户当时使用的是原铁通签订的宽带，而不知为何，就厦门移动突然间就把宽带单方面的停掉了。但用户并不知情，就进行了故障申报，可是客服直接回复“查不到此宽带号”，而用户进行合约拍照提交后，得到的回复是“国家规定这种宽带没有了”，这时用户懵逼了，合约还在这呢？这让“合约”的脸以后往哪里放？
用户还爆料称，这个情况在厦门岛外大量存在，原铁通的ADSL接入用户，当时安装时候合约是铁通的，后来续费合约是移动。小编认为这主要是中国移动收购了铁通后的便捷之举。
然而，不能只听一家之言，小编看到下面的评论有澄清说，这是移动响应国家光改政策。
但用户则反驳表示，“光改的关键是'改'，而不是单方面违约把原还在合约期的ADSL用户停止服务，并表示已经详细致电了福建省通管局及工信部电信投诉平台，得到回复是ADSL暂时没有强制退网。”
“退一步说即使强制进行 FTTH改造 也得跟用户沟通，而不是单方面没任何通知就停止还在合约期的宽带接入服务，用户都认为是故障进行了报修；所以认为从某个方面来说移动这种行为实际属于赤裸裸违约或合同欺诈”。用户称。
其实，三大运营商都积极响应着光改政策。日前在三大运营商的数据中也看到了在宽带上中国移动一改往日落后的局面，增长势头非常明显，这离不开中国移动的在光改行动上的努力。
但纵使这样，小编觉得厦门移动这次做法确实欠佳，即使不讲“用户是上帝”这套理论，但起码的告知也是最基本的道理，难道厦门移动真的这般傲娇？
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