明明宽带没问题，但是网络总是动不动掉线；高价买回来的路由器号称“穿墙王”，可唯有客厅信号满格，厨房仅2格、厕所信号时有时无；兴奋地买了智能设备，一想到要安装设置一大堆东西就头疼……智慧家庭的体验固然让人期待，但关于家庭网络、智能设备的种种问题总是难以避免，但如今这些直接影响到用户智慧家庭体验的痛点将迎刃而解。
近日，上海移动面向全市家庭客户推出七大家庭延伸服务，进一步满足用户家宽及家庭产品的上门服务需求。目前，七大延伸服务已为一大批用户解决了家庭宽带布线安装、智能设备安装调试及WiFi问题检测优化等诸多困扰，上海移动也因此受到上海市民的一致好评。
七大服务：解决家庭组网智慧“瓶颈”
数字化时代已经来临，智慧家庭升级浪潮对家庭网络提出了更快、更稳定、更智能的要求，在这样的背景下，优化家庭网络成了越来越多申城宽带用户的燃眉之急。据悉，七大家庭延伸服务具体包含室内布线、信息点调测、宅内移机、路由器安装、互联网机顶盒安装、智能终端安装调测与WiFi检测，可以解决居民家中的绝大部分网络和智能设备安装问题。
1.室内布线：宽带室内布线是一项不折不扣的技术活，如何做到美观大方？光纤种类怎么挑选？选择上海移动提供的室内布线服务，就有智慧家庭工程师亲自上门，根据户型和业主用网需求完成室内网线，保证好用又好看。
2.信息点调测：明明连着网线，却经常“网络无连接”？固定电话以前打起来好好的，近来却多了一些“杂音”？也许是家中的网口面板等信息点出了问题，上海移动工程师可提供信息点调测服务，网口面板、电话面板……哪里不通调哪里！
3.宅内移机：宽带光猫装在玄关处，结果卧室没信号，想移机怎么办？使用上海移动自建宽带的用户，即便是装机竣工后，也可以找工程师上门调整光猫的室内放置位置，并完成该终端相关的室内布线和信息点调测。
4.路由器安装：房子太大了，一个路由器根本不够，新买的WiFi6 路由器怎么安装？不管是华为、小米还是TPLINK，如果用户在安装自购的家用无线路由器时遇到了问题，都可以呼叫上海移动工程师提供安装调试配置服务，想知道如何通过电脑、手机设置连接路由器？工程师包教包会。
5.互联网机顶盒安装：给家中老人买了新的互联网电视盒子却没空去帮忙装？找上海移动省时又省力，小米、奇异果、大麦盒子等各种品牌的机顶盒，工程师统统搞定。
6.智能终端安装调测：在上海移动买了智能摄像头、智能门铃等智能终端却不知如何安装联网？使用智能终端安装调测一条龙服务，家庭安全防线轻松建立！
7.WiFi检测：WiFi信号总是若即若离、时快时慢？上海移动免费提供室内WIFI信号覆盖情况检测服务，还能为客户提供WiFi使用方面的建议，哪里信号需加强、哪里速率受影响，工程师“火眼金睛”一看便知。
普惠申城：市内宽带用户也可享受
值得注意的是，此次上海移动推出的七大家庭延伸服务充分体现了“普惠”。除宅内移机仅面向上海移动自建宽带用户外，其余6项服务面向全网宽带用户，也就是说，只要家中有上海移动手机用户，也可以通过上海移动各大营业厅、10086，或网上营业厅、和你APP、微厅等线上渠道申请办理相关服务。
“我家上个月办了300M宽带，因为房间里信号不太好，就自己买了一台路由器想装在卧室，本来以为很简单，但自己怎么调试都连不上，后来还是申请了上海移动的路由器安装服务，工程师上门，半小时不到就装好了，太高效了。”家住浦东的姚女士告诉记者，幸好有上海移动的家庭延伸服务，才解决了她家中的新路由器安装问题。
高速稳定的家庭网络是居民享受智慧生活的基础，在帮助用户解决升级智慧家庭路上的诸多“瓶颈”方面，上海移动七大家庭延伸服务起到了重要作用。基于用户实际需求，上海移动将继续以技术惠民、服务惠民、网络惠民，积极推动生活数字化，更好顺应人民对美好数字生活的向往。
（责任编辑：康玲华）
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