中国电信江西吉安分公司IT支撑团队紧紧围绕企业数据稽核、堵漏增收，全面支撑划小承包，驱动内部改革，实施一站式、点对点、全覆盖式支撑械，有效提升“倒三角”支撑满意度。
聚焦营销系统查问题。开展业务穿测10次，提交需求3条，厅店VPDN提速1072家，全年走访11个县公司、24个营业部，开展38场次IT培训，培训人员691人次，收集问题34个，实际解决31个，一线满意度98.36%，市公司21个部门中满意度排名4。
聚焦重点数据强支撑。支撑集市系统报表75张，报表访问点击量达15.5万人次，派发维系工单61张，大渠道工号活跃度44.83%，顺利实现“新生”系统退出；聚焦经营工作重点和操作关键环节，主动开展培训和线上服务支撑，数据服务支撑全省第4，大数据服务支撑成效显现，如：2016年4月井冈山杜鹃大数据促进流量包订购量提升近3倍，8月份的大数据异网抢卡槽，成功抢夺异网用户1152户，命中率8.72%，数据服务卓有成效。
聚焦关键问题严管理。强化系统数据比对和集约支撑能力，从源头上规范操作，过程中强化数据监测、坚持“红线与底线”管理，实现堵漏增收，2016年共优化计费稽核流程26个，出账时限缩短2小时；清理账前优惠8600户，新增系统稽核风险点8个，同时业务基础得到提升。做透数据五级划小，城区以“营维一体”、农村以民资项目、政企以特定市场，做好OBD资源划小和数据汇聚，提高自动划配的数据准确性，支撑划小承包深入推进。
聚焦岗位练兵提技能。开展内部专业大融合值班，保障生产需要，加强与1183300的协同支撑，做好线上IT支撑保障，提升跨专业技能，抓住生产关键动作和实际需要，做好与专业部门的协同，编辑、发布实用操作文档，聚焦一线需要和经营生产关键动作，做好活动管控、佣金辅导、精准营销、存量维系等关键环节的IT应用工具、APP工具的应用推广，提升IT支撑满意度。
聚焦内控风险提效益。把好用户质量关，源头抓入网、预存，杜绝虚假发展；过程抓欠费、降档、虚假维系，稳定用户，保证收入质量；通过系统数据稽核、固化系统参数配置、工号权限管控、考核追溯体系等措施，实现新量用户年末存活率提升。 打通本地数据集市接口，满足专业部门数据穿透要求，实现差异化、标准化的实时数据穿透服务，在“异网抢卡槽、存量提价值”上支撑规模发展、效益发展。
