运营商世界网 谭乔/文
近日，有报道称苹果公司修改了其在华售后服务政策，不再“以换代修”，被网友认为是对中国消费者没有诚意的表现。除了售后服务政策的变化，苹果手机最近还不断出现故障，包括iPhone 6S莫名其妙的关机，iPhone 7出现手机数据丢失问题等，不禁让人担忧苹果究竟是怎么了？
据了解，苹果在去年11月份就在其官网正式更改了iPhone的保修政策，“以换代修”。新的保修政策显示，iPhone将不再以换代修，送修iPhone的保修期也不会再重置一年，这对于消费者来说利益收到了极大的损失。此前，在保修期内的iPhone用户可以在设备出现故障之后亲王苹果零售店更换新的iPhone，其保修期也会从换机日当天开始重新计算一年。
但是这种“以换代修”的政策只是针对中国消费者，一位苹果员工表示苹果在北美等地区的服务很好，只要是手机本身出现的问题都会得到换机的处理，如是过哦了保修期还提供半价换购新机型。这名员工还指出，“中国国情”决定了中国消费者享受不到这般待遇。什么中国国情？难道是中国人太多吧？苹果就这点诚意？
这名员工还抱怨道，虽然自己在苹果公司工作，但是作为一名普通的iPhone消费者，对苹果不断出现的问题也是看不下去了。iPhone 6S莫名其妙关机、iPhone 7手机数据丢失、苹果WiFi功能会自动隐蔽导致无法连接等，让消费者对向来追求“精品”“完美”的苹果另眼相看。
有业内人士分析认为，如今的苹果早已不再是乔布斯时代的苹果了。如果说乔布斯是一位设计师，那么库克就是一个商人，后者更看重的是盈利。这也许能解释为何现在苹果手机频频爆出各种问题了。苹果现如今在中国面临的形式不容乐观，销量的下跌加之国产机的崛起应该使其感受到危机。不过前段时间苹果宣布在苏州和上海再建两个研发中心，培养供应链中的技术专家，不知道库克是否意识到这一点了呢？
