南都营业厅坐落在晋中市榆次区北部定阳路上，这个团队和谐融洽,上下同心协力。共同的理想、共同的使命、共同的追求使这个朝气蓬勃的团队在“信任、尊重、自信、坚韧、努力、奋进”中茁壮成长。以极强的业务素质、饱满的工作热情、快速的工作效率、一流的服务质量，赢得了用户的信赖和好评。
南都营业厅始终坚持“以人为本”的管理与用人机制，并将此理念贯穿于实际工作。针对市场营销、业务受理和服务工作中存在的问题，设立了“专职业务指导员”、“业务引导员”，通过“一周一学习，一月一考试”，“一对一的传、帮、带、学”，“能手、标兵经验交流”，“师徒切磋技艺”、“服务礼仪培训”、“形体语言培训”等措施，不断加强业务学习，提高营销技巧和服务水平。
严格的基础管理制度是规范员工日常行为的保障，同时也是强化执行力的坚实基础。多年来，该营业厅以“管理一流、服务一流、业绩一流、人才一流”为目标，员工以“业务发展最 佳，工作质量最棒，服务态度最 好，客户满意度最高”为追求，建立健全了各项基础管理制度和考核评比制度。
产品是企业生存的命脉，服务是企业永恒的主题。他们将国家提倡的“为人民群众办实事”落实到实处，持续践行高品质服务，用心服务于每一个客户。在2022年的4月25日，正值疫情形式最严竣的时刻，一位老大爷慌慌张张的走进了营业厅，值班经理李成枭正好在厅内巡店，他走上前询问大爷有什么需要帮助的。大爷着急的说：“家里网不好用，特别慢，孩子也联系不上，你说万一有个啥事，可咋办呀？”李成枭把大爷请到了休息区，让大爷坐下来慢慢说，并询问具体原因，因大爷表达不清，最后说只要火车一经过手机和家里的网就都不能使用，于是我们上门给大爷查看原因。上门检测后发现大爷家的设备网线松落，火车经过时家里会有震动感，所以影响设备网线的松动，建议大爷观察一下网线松落情况。找到问题后大爷称这么简单的问题还得麻烦我们上门给其处理，疫情当下有点过意不去，特意留下我们吃晚饭，我们告知大爷这都是我们应该做的，并要做好个人防护，没必要尽量不外出，同时向大爷宣传了近期电信诈骗的案例及国家反诈APP，防止老人被非法分子利用。
南都营业厅一直以用心服务，用户至上的原则努力工作。一份耕耘，一份收获，因为用心，我们在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；因为用心，我们在简单的工作中学会了如何待人接物，逐步成长起来，用户的认可就是我们前进的动力！2021年我们实现了营业人员0投诉、0申诉。
（责任编辑：康玲华）
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