陈松是云南联通丽江分公司一名普通的智家工程师，他工作努力、团结同事、脚踏实地干好工作，不断地学习和积累让他在联通智家工程师的维护工作越来越熟练。记得，陈松刚进入这个行业的时候，因为业务不熟，埋头学习苦干，甚至晚上回到家往餐桌上一坐就能睡着，但他咬咬牙坚持下来了，他说：“这就是先苦后甜嘛!”。每天完成客户的装维任务时，陈松都会对当天的工作进行复盘，在遇到各种疑难杂症时，都会对这些问题进行归纳总结，他把总结出来的经验毫不吝啬的分享给同事，他说：“千万不要小看通信行业的基层工作，虽然看起来就是拉几根线，放几个盒子，但工作中经常会遇到新的问题，这也算得上是个动脑子的活，把好方法分享给大家，大家一起配合，做事的效率就会更高，客户也就越来越满意了”。因此，他总结出一套适用于各个年龄段客户的服务方法，同时，也因“高效率”“高质量”“高标准”的“三高”行动，赢得了用户的认可。让每一位客户满意就是他的信念，他每天都以饱满的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，认真对待每一位客户。
陈松非常珍惜工作机会，通过自己的不断努力，向老师傅学习技术，向营销人员学习业务，他借助精湛的业务技能，为客户快速处理宽带故障，得到广大客户的好评。在空余时间，陈松还去做销售，和营销人员去村组入户，去社区上门免费测速、营销。陈松深知“火车跑的快还靠车头带”，客户的“10分满意”是他工作的动力和目标，他用专业的技术、耐心的服务，想客户之所想、急客户之所急，给予客户满意的服务！
在日常的装维工作岗位上他兢兢业业，严格要求自己，秉承“客户至上 满意服务”的理念，一直把装维服务这种职责当做一种磨练，扎扎实实干事。“在以后的日子里，我会努力提高自己的专业技能水平，为客户提供更优质的服务，为丽江联通贡献自己的一份力量。”陈松是这么说的，也是这么做的，他做到客户至上，用心服务！
（责任编辑：康玲华）
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