范静是山西大同联通公司一名客服代表，在客户服务方面表现出的专业素养和服务意识，让她成为了山西大同联通公司的优秀员工之一。她不仅具备丰富的行业知识，还能够迅速准确地解决客户的问题和需求。
一位杨先生反映自己联通的话单异常，要求联通给予合理解释。范静接到用户诉求后，多次联系用户均无人接听。后来，范静在下班后利用休息时间再次拨通了用户的电话。
在与客户沟通时，范静发挥了她细心、耐心的特点。她逐一记录了客户的需求和疑虑，每个细节都不放过。为了能让客户明白业务流程，她用简单易懂的语言，多次解释确认，让客户情绪平缓，不再焦虑。
第二天，范静便对用户的账单进行了详细核查与分析。每项费用，她都严谨对待，并及时向用户做出专业且细致的解释，让原本心存疑虑的用户彻底消除了疑虑。
范静认为，这只是她的职责所在，为联通用户提供高品质服务、解决问题，是她应尽的义务。而用户的满意和笑容，是对她工作的最 好肯定。
她总是以热情友好的态度，耐心倾听客户的需求和意见，并给予合理的解决方案。范静的服务意识和沟通能力使她成为了一名优秀的客服代表，也帮助公司树立了良好的形象和信誉。
在快节奏的社会中，能够坚持不懈、始终如一地提供高质量的服务，是范静工作态度的体现。她用实际行动诠释了什么叫做责任与担当，用自己的一言一行，为每一位客户提供了最优质的服务。
（责任编辑：杨丹丹）
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