山西临汾联通客户服务组，是一支由13名女同志组成的“娘子军”，她们承接着临汾市所有联通用户的咨询及问题处理，全年在岗尽职尽责的处理每一单的用户问题，解决每一单的用户诉求，协调每一单的闭环办结，她们坚韧努力，严谨快捷，用真情与耐心，在平凡的岗位上书写着不凡的篇章。
追根溯源，追查到底，不放过每一个可能为客户造成困扰的疑点，是她们的服务精神。对于每一位客户的诉求，她们总是会协调多个部门，从多个方面进行逐一考虑。但这并不意味着低效，精湛的业务水平为她们始终专业办实事提供了最坚实的保障。
想客户之所想，急客户之所急。在日常工作中，团队成员情系用户，始终站在用户角度思考、处理问题，为用户排忧解难。每一份急难愁盼的客户诉求，客户服务组总是愿意用最温暖耐心的态度高效快速回应对方。
心往一处想，劲往一处使，带着这样的团队精神，山西临汾客户服务组交出了一份亮眼的成绩。在2023年1-7月，她们共处理各类工单4万余件，人均月处理量500余件。在所有客户服务人员的共同努力下，各类工单处理及时率高达98.13%，服务处理满意率97.67%，解决率达97.69%，响应率达到99.63%；重复诉求率持续稳定在0.6%以下，均保持在全省前三。这些数字不仅彰显着她们的工作效率和业务能力，更是她们勤勉努力的见证。
成功始于口碑，服务决定未来。山西临汾联通客户服务组一直秉承着“一切为用户着想，全心全意为用户服务”的原则，用永远不变的热情和微笑去诠释“始于用户需求，终于用户满意，达到企业与用户双赢”的理念。
在未来，她们也将继续立足于工作岗位，严谨细致，不辞辛劳，为客户带来最高品质的服务，将联通品牌“近悦远来”的口碑传递至每一位客户心中。
（责任编辑：朱欣雨）
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