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近日，2023年中国移动全球合作伙伴大会正式召开，在“心级服务，心语未来”分论坛上，集团副总经理高同庆做开幕致辞。
他表示，中国移动始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，面向创世界一流信息服务科技创新公司，加快构筑“连接+算力+能力”的新型服务信息服务体系，提供更加丰富的信息服务供给，服务好千家万户，服务好千行百业。
会上，高同庆作了以下分享：
第一，新型信息服务是履行央企责任，推进高质量发展的压舱石。中国移动秉持“人民邮电为人民”的初心和使命，把提升服务质量作为履行央企责任的重中之重。
当前，中国移动服务着10亿多个人客户、2亿多家庭客户、1900多万各类市场主体，做好客户服务，责任重大。目前已建成了全球最大5G精品网络，为客户提了覆盖全国、技术先进、品质领先的5G服务等。
第二，新型服务信息服务是落实主题教育、坚持初心为民的助推器。中国移动通过加快构筑“连接+算力+能力”的新型信息服务体系，不断通过技术手段升级信息服务供给，必须把服务作为重要抓手和主要的工作。
今年以来，中国移动扎实推进主题教育，为推进第二批主题教育能够走深走实，在全国部署开展了“领题破题 合力攻坚”的主题实践活动，发动1.9万个服务网络、5万家营业厅、4万个10086客服人员和4.5万客服经理办实事、解民忧，聚焦群众关心的问题，不断通过技术手段升级服务线上大厅，服务能力100%线上化。让客户消费明明白白，让服务人员多说一句话，推动“业务办理，让客户最多跑一次”。
第三，新型服务信息服务是实现科技赋能，赢取人心红利的定盘星。服务与科技都是中国移动的重要基因，中国移动要坚持科技赋能、数智驱动，面向个人、行业和未来，在大模型等创新科技的深度融合下，持续锻造新型信息服务“科技高线”。
（责任编辑：康玲华）
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