#联通好服务 用心为客户# 向洁是雄安联通安新中心局的一名营业员，在公司领导的关心和同事的帮助下，她凭借不断钻研的求知欲望和认真勤恳的工作态度，很快地掌握了营业员岗位所需要的专业技能和服务规范。她用责任担当守护着客户的服务需求，多次获得服务明星、优秀员工及雄安好员工等荣誉称号。
在工作中，向洁有一颗积极向上的心，无论做什么都用心去做，认真学习业务，积极开展创新，不管工作任务轻重，她从不讨价还价，从不拈轻怕重，对工作有高度的责任感和忠诚度，她能更好的从客户角度出发，为客户提供更优质的服务。
一天中午，向洁刚刚办理完交班手续准备去吃饭，一个老大爷拿着手机来到柜台前：“丫头，帮我看看手机，微信不能用，视频也看不了”。向洁让老人坐下，她拿过手机一看，手机沾满油渍，内存也已经满了，她一边帮老人用酒精细心地擦拭，一边进行“一对一”指导，教老人如何清理手机内存。一小时后，手机恢复正常使用了。老人激动地说：“谢谢你，我自己的孩子都没这么有耐心。”虽然午饭晚了点，但看着老人满意的笑容，向洁觉得一切都值得。
还有一次，向洁在引导台值班，一位50多岁的妇女在前台缴费时，突然脸色苍白，四肢颤抖，她看到后立即跑过去，搀扶客户坐到椅子上，然后端来一杯热水让客户喝下。她一手扶着客户，一手拿起电话通知客户家人，并协助家属将客户送到医院，客户非常感激。
在营业厅，更换吊旗、搬运宣传品、领光猫路由器、打扫卫生、登梯爬高这些脏活累活，向洁都会抢着去干，从不喊累，也不抱怨。平时部门同事有处理不来的业务，即使是下班了，她也会帮忙处理好才离开。在疫情严重期间，厅里要抽调一名营业员到厅值班，向洁主动申请留守，把风险留给自己，把平安留给别人。在这场没有硝烟的战役中，向洁用实际行动充分展现了一个优秀营业员的责任和担当。
客户的每一声谢谢、每一句赞扬，是对向洁工作的最 好认可。未来，她会继续将“全心全意为人民服务”的初心一以贯之，真诚服务，乐于奉献，为营业厅的明天谱写新的篇章。
（责任编辑：康玲华）
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