运营商财经网 刘庆/文
近日，网上有文章报道称有用户投诉称，已使用某运营商套餐三年，却被擅自开通了流量包。这件事是真是假？真的是运营商开的吗？
疑问之一
根据投诉用户所说，其号卡被一家名为“邯郸市XXX网络科技有限公司”开通了“5G大流量权益包19元档”流量包套餐，截至目前已连续扣费3个月。
也就是说，开通流量包的并非运营商，那么这家邯郸公司有何来头？
根据天眼查显示，邯郸市XXX网络科技有限公司注册资本50万，法定代表人与实际控制人都为王某某，该公司主要从事其他科技推广服务业。网络技术开发、技术咨询、技术转让、技术推广、技术服务；软件开发；计算机系统服务；电脑动画设计；翻译服务；教育咨询（不含培训）、企业形象策划、企业管理咨询等。
从工商关系来看，该公司与运营商并无关联，是否代理商或者而合作伙伴就不清楚了。
疑问之二
投诉用户称，有接到自称是运营商话务员的电话，但并未授权运营商为其开通“5G大流量权益包19元档”的套餐，她对邯郸某公司话务员为其开通的业务并不知情。
根据用户所说，为其开通业务的是邯郸某公司话务员，并非运营商。据悉，在相关的投诉中，也有其他用户表示邯郸某公司诱导其增开业务套餐，而且无法撤销。
不过，邯郸某公司话务员在为用户推销时，不知是否已经提前得知了用户套餐详情？还是说他们打电话只为推销19元的流量包对用户的套餐使用情况并不知情？
运营商在这件事上也挺冤，邯郸某公司自行给用户开套餐涉嫌侵权，后果不应该只由运营商来背锅。
（责任编辑：康玲华）
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